Technischer Berater (m/w/d) Vaillant Profi-Hotline

WAS SIE MACHEN WERDEN

• Als Technischer Berater (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die fallabschließende Beratung von Fachkunden und unseren Vaillant Kundendienst, insbesondere für Anfragen zur Diagnose und Störungsbehebungen sowie zu Themen der Installation, Inbetriebnahme, Wartung und Bedienung
• Die Fehleranalyse sowie die Beurteilung der Betriebszustände von Vaillant Heizungsanlagen mit Hilfe von Fernwartungssystemen gehören ebenfalls zu Ihrem Aufgabenportfolio
• Sie reagieren professionell auf spezifische Gesprächssituationen und vermarkten durch kundenorientiertes Verhalten die Marke Vaillant
• Darüber hinaus identifizieren Sie die Ersatzteile an unseren Vaillant Geräten
• Sie stellen die Beratung von Fachhandwerkern zur Wirtschaftlichkeit von Reparaturen an Vaillant Geräten sicher 

WAS SIE MITBRINGEN

• Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Sanitär, Heizung, Klima oder Elektro
• Erste Berufserfahrung als Kundendiensttechniker (m/w/d) an Heizungsanlagen zeichnen Sie aus
• Sie verfügen über Kenntnisse die den Aufbau, Funktion und Diagnose/Störbehebungen an Vaillant-Heizungs- und WW-Geräten betreffen
• Ihre ausgeprägte Kunden- und Teamorientierung sowie eine selbständige und serviceorientierte Arbeitsweise zeichnen Sie besonders aus
• Mit Ihrer Kommunikationskompetenz sowie routinierten MS Office Kenntnissen runden Sie Ihr Profil ab

WAS UNS AUSMACHT

• Arbeitsatmosphäre: Das familiäre und moderne Umfeld spiegelt sich durch die gute Stimmung innerhalb des Teams wider
• Vergütungspaket: Wir bieten unseren Tarifmitarbeitenden in Deutschland ein attraktives Vergütungspaket nach IG-Metall-Tarif NRW (Rahmentarifvertrag Telekommunikation) inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Onboarding: Mit einem zehnwöchigen Training in unserem modernen Vaillant-Schulungszentrum in Remscheid sowie anschließende Schulungen in Gelsenkirchen, erfahren Sie eine intensive und praxisnahe Einarbeitung und werden optimal auf Ihre Tätigkeit vorbereitet 
• Mobiles Arbeiten: Wir bieten unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit, bis zu 70% ihrer Arbeitszeit mobil zu arbeiten. Zusätzlich können sie an bis zu 30 Tagen im Jahr aus einem Land der europäischen Union arbeiten
• Gesundheitsmanagement: Unser betriebliches Gesundheitsmanagement sowie der Silent Room, Weihnachtsfeiern und Sommerfeste sind eine Selbstverständlichkeit für uns
• Schulungen: Sie werden hinsichtlich Soft- und Social Skills geschult und so zum fachlichen Experten (m/w/d) ausgebildet