ARBEITEN BEI DER VAILLANT GROUP. 
 WIR SORGEN FÜR EIN BESSERES KLIMA. 


Wir besetzen die meisten unserer Führungspositionen intern. Und schaffen eine Atmosphäre, in der jüngere und ältere Kollegen voneinander lernen.
Beides zählt. Beides sind wir.

Disponent (m/w/d) Vaillant Kundendiensttechniker

WAS SIE MACHEN WERDEN

Mehr als 300 Kundendiensttechniker (m/w/d) sorgen für unsere Kunden für mehr "Komfort für mein Zuhause". Ein wesentlicher Bestandteil ist der bestmögliche Service für unsere Kunden. Als Disponent (m/w/d) sorgen Sie dafür, dass die Kolleginnen und Kollegen aus dem Kundendienst den bestmöglichen Service anbieten können. Daher stellt sich Ihr Aufgabenportfolio wie folgt dar:

  • Sie sind für die optimale Tourenplanung des Vaillant Werkskundendienstes und einzelnen Kundendiensttechniker-Teams verantwortlich
  • Um die Performance und Auslastung des Vaillant Werkskundendienstes zu optimieren, nehmen Sie im Bedarfsfall eine tägliche manuelle Tourenoptimierung einzelner Kundendiensttechniker vor
  • Darüber hinaus übernehmen Sie in besonderen Situationen die manuelle Disposition, z.B. die Eskalationsdisposition und die manuellen Optimierungen der Disposition bestehender Touren
  • Sie übernehmen das Kapazitäten-Management für unsere Kundendiensttechniker, dass die stetige Planung und Optimierung der Servicedienste beinhaltet
  • Im Stammdatenmanagement pflegen Sie die servicerelevanten Daten und analysieren diese je Region 
  • Ihre Tätigkeit führen Sie am Standort in Gelsenkirchen oder Leipzig (2-3 Wochen Onboarding in Remscheid-Lennep im Trainingszentrum) durch
 

WAS SIE MITBRINGEN

  • Sie haben erfolgreich eine dreijährige kaufmännische Ausbildung abgeschlossen
  • Erste relevante Berufserfahrung haben Sie im Service-, Vertriebs- oder Office-Bereich mit Kundenkontakt in Industrie, Handel oder Dienstleistung gesammelt 
  • Sie bringen die Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem mit
  • Ihr Umgang mit MS-Office ist routiniert und Ihre Deutschkenntnisse sind verhandlungssicher
  • Sie zeichnen sich durch Kunden- und Teamorientierung sowie eine hohe Kommunikationskompetenz und Durchsetzungsvermögen aus
 

WAS UNS AUSMACHT

  • Arbeitsatmosphäre: Das familiäre und moderne Umfeld spiegelt sich durch die gute Stimmung innerhalb des Teams wider
  • Vergütungspaket: Wir bieten unseren Tarifmitarbeitenden in Deutschland ein attraktives Vergütungspaket nach IG-Metall-Tarif NRW (Rahmentarifvertrag Telekommunikation) inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Mobiles Arbeiten: Wir bieten unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit, bis zu 70% ihrer Arbeitszeit mobil zu arbeiten. Zusätzlich können sie an bis zu 30 Tagen im Jahr aus einem Land der europäischen Union arbeiten
  • Onboarding: Damit Sie sich in der Vaillant-Welt gut zurechtfinden, bieten wir Ihnen eine sehr gute Einarbeitung am Hauptstandort von Vaillant Deutschland in Remscheid-Lennep
  • Gesundheitsmanagement: Unser betriebliches Gesundheitsmanagement sowie der Silent Room und Sommerfeste sind eine Selbstverständlichkeit für uns
  • Schulungen: Sie werden hinsichtlich Soft- und Social Skills geschult und so zum fachlichen Experten (m/w/d) ausgebildet
 

 

Michelle Kannler

+49 2191 18 2601

Vaillant

Unternehmen:  tecbytel GmbH
Standort: 

Gelsenkirchen, DE Leipzig, DE

Land:  Deutschland

Die Vaillant Group ist einer der weltweiten Markt- und Technologieführer in den Bereichen Heiz-, Lüftungs- und Klimatechnik. Werden auch Sie einer von 16.000 Kollegen aus mehr als 70 Nationen, die täglich an der Vision eines besseren Klimas arbeiten - für die Menschen zu Hause und die Umwelt. In großen, innovativen und strategischen Projekten. Und mit kleinen Gesten, die jeder im Alltag dazu beitragen kann. Handeln Sie global, arbeiten Sie global. Und werden Sie Teil eines globalen Teams, denn wir vertreiben unsere Produkte in rund 60 Ländern und verfügen über 10 Produktions- und Entwicklungsstandorte in sechs europäischen Ländern und China.

Bei uns übernehmen Sie spürbar die Verantwortung für die Zukunft - Ihre eigene und die unseres Planeten. Wir bieten Ihnen dafür hervorragende Bedingungen.


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