Wat bereiken we samen

De afdeling “Technical Helpdesk” zorgt voor de klanttevredenheid door technisch advies en expertise ter beschikking te stellen aan onze professionele klanten voor, tijdens en na de installatie van onze oplossingen.

• Als Helpdesk Expert voor verwarmingsketels ben je het eerste aanspreekpunt voor de installateur voor technische productgerelateerde vragen.
• Je assisteert en begeleidt de installateur telefonisch of per mail.
• Je gebruikt je expertise om oplossingen uit te werken voor de klant. Daarvoor kan je gebruik maken van alle beschikbare tools en beroep doen op de expertise van jouw collega’s. 

Wat maakt ons samen succesvol

• Door je opleiding in een technische richting en/of ervaring in een technische rol heb je een stevige achtergrond opgebouwd in centrale verwarming en regeling.
• Als echte ‘problemsolver’ haal je veel voldoening uit een hoge klantentevredenheid.
• Dankzij jouw sterke communicatieve vaardigheden en analytische geest ben je in staat de grote diversiteit aan vragen te beantwoorden via de telefoon en e-mail.
• Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en het Frans.

Wat maakt ons speciaal

• Je kan rekenen op een goede begeleiding en komt terecht in een fijn team waar een informele cultuur heerst.
• Dankzij onze opleiding wordt jouw technische kennis nog verder uitgediept en ben je steeds up-to-date van de nieuwste technologieën binnen de HVAC-sector.
• Je maakt deel uit van een internationale organisatie die marktleider is in zijn segment en doorgroeimogelijkheden biedt.
• Marktconform salaris met een mooi extralegaal pakket (groeps-en hospitalisatieverzekering, nettovergoeding, maaltijdcheques en gsm) en de mogelijkheid tot hybride werken 
• 20 wettelijke verlofdagen en 12 ADV dagen #VaillantGroupBelgium