Wat maakt ons speciaal

• Je komt in een internationaal, familiebedrijf terecht waar een informele cultuur heerst;
• Je werkt mee aan kwalitatieve dienstverlening voor onze B2C en B2B klanten;
• We bieden een tijdelijke uitdaging aan van 6 maanden;
• Je krijgt een marktconform salaris met maaltijdcheques;
• Je bouwt mee aan een beter klimaat dankzij onze duurzame topproducten.

Wat bereiken we samen

Jij zorgt mee voor onze klanten met een onderhoudscontract en verwerking van klachten. Met jouw klantgerichte aanpak verwerk je nieuwe contractaanvragen, klachten, aanpassingen en terugbetalingen voor zowel onze particulieren als onze professionele klanten. Zo werk je mee aan onze klanttevredenheid en het verstevingen van ons klantenportfolio.

De taken:

• Je staat in voor het verwerken en opvolgen van onze verschillende soorten onderhoudscontracten en klachten in Salesforce en SAP;
• Je biedt onze klanten een professionele dienstverlening en hen staat hen ook telefonisch te woord;
• Je voert wijzigingen uit in contracten en zorgt voor het crediteren (of hercrediteren) van facturen wanneer nodig;
• Je maakt offertes op voor onze B2B klanten.

Wat maakt ons samen succesvol

• Een klantgerichte commerciële mindset;
• Ervaring in een vergelijkbare administratieve functie;
• Ervaring in SAP en/of Salesforce zijn een serieus pluspunt;
• Een goede kennis van het Nederlands en Frans.