Co z nami wspólnie osiągniesz

Czy jesteś gotowy, aby dołączyć do naszego zespołu Service2Retention i wywrzeć znaczący wpływ? Będziesz odgrywać kluczową rolę w ulepszaniu rozwiązań serwisowych dla Vaillant Group przy użyciu Salesforce.

• Na tym stanowisku będziesz mieć możliwość projektowania i wdrażania innowacyjnych rozwiązań we współpracy z zespołami IT, klientami i właścicielami produktów.
• Twoja praca będzie obejmować Salesforce Service Cloud, Field Service (zarówno Classic, jak i LEX) oraz Marketing Cloud.
• Do Twoich obowiązków będzie również należało tworzenie i aktualizowanie dokumentacji platformy, a także prowadzenie szkoleń dla użytkowników i prezentacji, aby zapewnić wszystkim niezbędną wiedzę.
• Będziesz zarządzać wymaganiami i oczekiwaniami interesariuszy poprzez skuteczne zarządzanie projektami, zapewniając, że wszystkie strony są zgodne i zadowolone z postępów.
• Wreszcie, będziesz współtworzyć samoorganizujący się i autonomiczny zespół, w którym Twoje uwagi i inicjatywy są cenione i wspierane.

Czego potrzebujemy od Ciebie aby osiągnąć sukces

• Doświadczenie: Posiadasz co najmniej 3-letnie doświadczenie w projektowaniu procesów sprzedaży lub usług. Najlepiej, jeśli projektowałeś i wdrażałeś takie rozwiązania w Salesforce Service Cloud lub Field Service.
• Wiedza i umiejętności: Posiadasz solidną wiedzę na temat różnych rodzajów procesów usługowych, takich jak zamówienia, umowy, call center, fakturowanie itp.
• Mile widziane: Znasz Salesforce Marketing Cloud, w tym Journey Builder, Email Studio i Automation Studio, masz doświadczenie w integracji produktów Salesforce i aplikacji innych firm, zwłaszcza systemów ERP. Najlepiej, jeśli pracowałeś już w samoorganizujących się, zwinnych zespołach.
• Osobowość: Dzięki pozytywnemu nastawieniu i godnej zaufania osobowości potrafisz budować silne relacje z interesariuszami. Jesteś bardzo dobrze zorganizowany, masz wysokie standardy jakości swojej pracy oraz komunikujesz się proaktywnie i jasno.
• Znajomość języków: Biegle posługujesz się językiem angielskim; znajomość języka polskiego lub niemieckiego będzie dodatkowym atutem.

Czego możesz oczekiwać

• Wsparcie zdrowia i dobrego samopoczucia: prywatna opieka medyczna (Medicover), dofinansowanie karty sportowej (Multisport), ubezpieczenie grupowe (Warta) oraz ergonomiczne przestrzenie biurowe
• Urlop i równowaga: dodatkowe 2 dni płatnego urlopu oraz wczasy pod gruszą
• Korzyści finansowe: możliwość otrzymania do 30% zniżki na produkty firmy, dofinansowanie dojazdów lub okularów
• Rozwój i szkolenia: dostęp do szkoleń wewnętrznych, programów mentoringowych, platformy do nauki języków (eTutor) oraz możliwość udziału w międzynarodowych projektach
• Kultura i społeczność: wydarzenia firmowe, aktywności przyjazne rodzinom oraz otwarte możliwości rozwoju w ramach Vaillant Group. 
• Elastyczny tryb pracy: elastyczne godziny rozpoczęcia pracy (7:30 – 9:00), praca hybrydowa 70/30 oraz do 30 dni pracy zdalnej z wybranych krajów zagranicznych.