TRAVAILLER CHEZ VAILLANT GROUP. 
 TAKING CARE OF A BETTER CLIMATE. 


Avoir un impact sur l’environnement avec des produits innovants à partir de matériaux réutilisables. Et s’abstenir d’utiliser des gobelets en plastique.
Les deux comptent. Nous sommes les deux.

Conseiller technique service clients chauffage H/F

CE QUE VOUS FEREZ

Au sein du Service Clients, votre rôle sera d’apporter un support technique téléphonique aux clients des marques Saunier Duval et Vaillant sur l’ensemble des produits de nos marques : chaudières, pompes à chaleur ( PAC)…Vos principales missions seront de : 

  • Assurer un conseil aux clients sur le dépannage, l’installation et sa conformité, les garanties de nos produits par téléphone, mail ou courrier, tout en veillant à bien renseigner le CRM,
  • Traiter les réclamations clients en y répondant de manière précise ou transmettre la réclamation à un autre service en interne 
  • Assurer l’envoi de notices et de documents techniques aux clients
  • Promouvoir l’image de la marque des services et produits en accompagnant le client sur le choix de l’installation ou du remplacement adéquat.
  • Participer à l’amélioration continue de l’organisation du service.
     
 

CE QUE VOUS APPORTEZ

  • H/F, vous avez une expérience confirmée d’au moins 7 ans dans l’installation et la maintenance de produits CVC (Chaudières, PAC…),
  • Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (CRM),
  • Votre êtes curieux(-euse) et orienté(e) satisfaction client, 
  • Votre esprit d’équipe, votre aisance relationnelle au téléphone et votre organisation vous permettront de réussir à ce poste.
     
 

CE QUI NOUS DISTINGUE

  • Des technologies innovantes pour contribuer à l'amélioration du climat et du bien-être chez soi
  • Une entreprise dans laquelle il fait bon travailler, où le travail en équipe fait partie du quotidien et ou les collaborateurs peuvent prendre des initiatives
  • Un package de rémunération globale attractif incluant salaire et accessoires de salaire : 13ème mois, tickets restaurant ,RTT, participation...    
     
 

Vaillant Group

Entreprise:  Vaillant Group
Ville: 

Paris / Fontenay sous Bois, FR

Pays:  France

Vaillant Group est un leader mondial du marché et de la technologie dans les domaines du chauffage, de la ventilation et de la climatisation. Rejoignez vous aussi les 16 000 collaborateurs qui, répartis dans plus de 70 pays, participent jour après jour à améliorer notre monde, à l’échelle du foyer et de la planète! Que ce soit dans le cadre de projets stratégiques et innovants de grande envergure. Ou tout simplement en faisant de petits gestes qui, dans la vie de tous les jours, apportent leur contribution. Agissez globalement, travaillez globalement. Rejoignez une équipe mondiale car nous vendons nos produits dans près de 60 pays et comptons 10 sites de production et de développement dans six pays européens et en Chine.

Chez nous, vous vous engagez pour assurer votre propre avenir et celui de la planète. Nous vous offrons en contrepartie les conditions idéales pour le faire.
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Soucieux de notre environnement, nous traitons exclusivement les candidatures en ligne. Ensemble, sauvons le climat et évitons les candidatures papier.
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