Cosa raggiungiamo insieme

• Questo ruolo, riportando al Manager di reparto, sarà chiamato/a a fornire supporto tecnico post-vendita alla Rete di Assistenza Tecnica Vaillant ed ai colleghi interni.
• Sarai chiamato a sviluppare ed erogare formazione di tipo tecnico relativamente a prodotti e tecnologie di competenza.
• Inoltre, sarai un indispensabile supporto rispetto alla gestione delle attività di completamento correlate al servizio di consulenza tecnica post-vendita, quali: lo sviluppo e l’aggiornamento della documentazione didattica e delle informative tecniche di prodotto; lo studio e le prove pratiche in training centre; la partecipazione a gruppi di lavoro interni.
• Il controllo resi in garanzia, presso magazzino esterno, nonché l’analisi e autorizzazione delle sostituzioni in garanzia, completano il quadro delle attività.
• Gestirai, coltivandole con cura, relazioni trasversali con i colleghi sul territorio (Service Installers Support e Service Manager) e le relazioni con i clienti interni all’azienda (colleghi di altri reparti), elementi indispensabili per il raggiungimento di un obiettivo comune.
• Infine, la creazione di relazioni di valore con la rete di Assistenza sul territorio costituirà un elemento distintivo e porterà valore aggiunto al Cliente ed all’Azienda.

Cosa ci rende vincenti insieme

• Cerchiamo candidature con un diploma di scuola superiore o di laurea in ambito tecnico ed un’esperienza in ruoli simili in aziende strutturate nel settore HVAC, preferibilmente in ambito di sistemi di riscaldamento convenzionale e connettività.
•  Attitudine al troubleshooting e al problem solving.
• Solide competenze tecniche sui prodotti e gli strumenti di lavoro del settore HVAC. 
• Attitudine al supporto dei tecnici di campo, con diversi livelli di preparazione tecnica.
• Capacità ad operare anche in periodi di carico elevato, con pazienza, flessibilità e perseveranza. 
  Orientamento all’autonomia ed allo sviluppo di relazioni efficaci con i tecnici dei Centri di Assistenza ed i colleghi.
• Fondamentale il possesso di competenze informatiche e di presentazione del pacchetto Office così come la conoscenza base dell'inglese. 
• Dinamismo, disponibilità, leadership e assunzione di responsabilità, organizzazione in autonomia, gestione delle priorità sono tra i principali skills del candidato.
• La gestione delle relazioni e del conflitto completano il profilo.
• Disponibilità a brevi trasferte per il 20% del tempo e durante la stagione invernale presidio con orari ampliati ed eventuale sabato mattina (con turnazione tra colleghi).

Su cosa potete contare

• Siamo parte della soluzione. Perché le nostre tecnologie altamente efficienti ed ecologiche risparmiano risorse e riducono le emissioni di CO2 a lungo termine. 
• I nostri programmi per talenti locali e globali ti offrono opportunità di carriera internazionale per far parte di un team globale in 17 paesi. 
• Offriamo ai nostri dipendenti un programma di benessere, il bistrot aziendale e meravigliosi uffici con postazioni di lavoro ergonomiche. 
• Opportunità di apprendimento costante per la crescita tecnica e personale attraverso una serie di workshop, seminari, eventi e corsi online.