Co z nami wspólnie osiągniesz

• Będziesz nadzorować wszystkie międzynarodowe procesy serwisowe w środowisku Salesforce, zapewniając płynną dostępność systemów i procesów w celu wsparcia naszych globalnych zespołów.
• Będziesz kontrolować i monitorować zarządzanie incydentami, zmianami i problemami, zapewniając szybkie rozwiązywanie problemów i ciągłe doskonalenie usług.
• Będziesz dbać o profesjonalny projekt wsparcia oprogramowania, jednocześnie wspierając płynną współpracę między interesariuszami, lokalnymi projektami i zespołami offshore.
• Będziesz towarzyszyć transformacjom projektowym, wspierając zespoły podczas wdrażania nowych wersji i ciągłego wdrażania, prowadząc angażujące sesje szkoleniowe w Salesforce i ServiceNow.
• Będziesz wspierać zwinne, samoorganizujące się zespoły zaangażowane w dostarczanie wysokiej jakości produktów i niezawodnego działania systemów.
• Będziesz stale rozwijać swoje umiejętności zawodowe, techniczne i osobiste, aby pozostać w czołówce swojej dziedziny.

Czego potrzebujemy od Ciebie aby osiągnąć sukces

• Kwalifikacje: Ukończyłeś studia z zakresu zarządzania biznesowego, technologii informacyjnej lub uzyskałeś porównywalne kwalifikacje.
• Doświadczenie: Posiadasz praktyczne doświadczenie w doradztwie informatycznym lub zarządzaniu usługami, najlepiej w międzynarodowych lub wielokulturowych zespołach.
• Wiedza i umiejętności: Posiadasz doświadczenie w środowisku Salesforce, zwłaszcza w zakresie Service Cloud i Field Service, a także znajomość procesów obsługi klienta.
• Mile widziane: Znajomość procesów ITIL jest dodatkowym atutem, ponieważ zwiększa Twoją zdolność do odnoszenia sukcesów w ramach ustrukturyzowanych ram zarządzania usługami.
• Osobowość: Jesteś osobą otwartą, godną zaufania i pewnie komunikujesz się na wszystkich poziomach, budując pozytywne relacje między różnorodnymi zespołami i interesariuszami.
• Znajomość języków: Biegle posługujesz się językiem angielskim i masz doskonałe umiejętności komunikacyjne, które pozwalają Ci skutecznie radzić sobie z różnicami językowymi i kulturowymi.

Czego możesz oczekiwać

• Wsparcie zdrowia i dobrego samopoczucia: prywatna opieka medyczna (Medicover), dofinansowanie karty sportowej (Multisport), ubezpieczenie grupowe (Warta) oraz ergonomiczne przestrzenie biurowe
• Urlop i równowaga: dodatkowe 2 dni płatnego urlopu oraz wczasy pod gruszą
• Korzyści finansowe: możliwość otrzymania do 30% zniżki na produkty firmy, dofinansowanie dojazdów lub okularów
• Rozwój i szkolenia: dostęp do szkoleń wewnętrznych, programów mentoringowych, platformy do nauki języków (eTutor) oraz możliwość udziału w międzynarodowych projektach
• Kultura i społeczność: wydarzenia firmowe, aktywności przyjazne rodzinom oraz otwarte możliwości rozwoju w ramach Vaillant Group. 
• Elastyczny tryb pracy: elastyczne godziny rozpoczęcia pracy (7:30 – 9:00), praca hybrydowa 70/30 oraz do 30 dni pracy zdalnej z wybranych krajów zagranicznych.