Ce qui nous rend spécial

• Vous rejoindrez une entreprise familiale internationale à la culture informelle ;
• Vous travaillerez sur des services de qualité pour nos clients B2C et B2B ;
• Nous proposons un défi temporaire de 6 mois;
• Vous recevrez un salaire compétitif et des chèques-repas ;
• Vous contribuerez à un meilleur climat grâce à nos produits durables de premier plan.

Ce que nous réalisons ensemble

Vous contribuez à la prise en charge de nos clients par le biais d'un contrat de maintenance et du traitement des réclamations. Grâce à votre approche orientée client, vous traitez les demandes de nouveaux contrats, les réclamations, les ajustements et les remboursements pour nos clients privés et professionnels. Vous contribuez ainsi à la satisfaction de nos clients et au renforcement de notre portefeuille de clients.

Les tâches :

• Vous êtes responsable du traitement et du suivi de nos différents types de contrats d'entretien et de plaintes dans Salesforce et SAP ;
• Vous fournissez à nos clients un service professionnel et vous vous entretenez également avec eux au téléphone ;
• Vous apportez des modifications aux contrats et veillez à créditer (ou recréditer) les factures si nécessaire ;
• Vous préparez des devis pour nos clients B2B.

Ce qui fait que nous réussissons ensemble

• Un esprit commercial axé sur le client ;
• Expérience dans une fonction administrative similaire ;
• Une expérience dans SAP et/ou Salesforce est un sérieux plus ;
• Une bonne connaissance du néerlandais et du français.