Entreprise: Vaillant N.V. Ville: Drogenbos-BEL Pays: Belgique (BE) Marque: Vaillant
Ce que nous réalisons ensemble
Au sein de notre Service Center (service après-vente), l'Agent Service Client est le point de contact pour nos représentants et nos techniciens, ainsi que pour les installateurs et les distributeurs de nos produits Vaillant et Bulex. Grâce à un contact efficace, les questions trouvent rapidement une réponse, les interventions sont planifiées en fonction des disponibilités et un suivi de qualité est assuré. Nous cherchons à renforcer notre équipe de service à la clientèle en Flandre.
- En tant que Customer Care Agent, vous répondez aux questions des clients par téléphone et e-mail avec soin et attention.
- Vous veillez toujours à trouver des solutions. L'ambition est de satisfaire le client.
- Avec votre sens commercial, vous savez exactement comment répondre à leurs besoins.
- Vous gérez les rendez-vous avec les clients et tenez vos collègues informées.
- Vos dossiers clients sont toujours parfaitement à jour.
Ce qui fait que nous réussissons ensemble
- Vous êtes une personne très sociable et vous communiquez couramment en néerlandais et en français.
- Vous réfléchissez conjointement avec vos clients et vos collègues et vous aimez prendre des initiatives.
- Vous avez l'esprit analytique. Avec un regard critique, vous décelez ce qui peut être amélioré dans nos processus et vous n'hésitez pas à faire remonter l'information.
- Multitâches, agenda bien rempli et changements de dernière minute ? Dans ces conditions aussi, vous donnez le meilleur de vous-même.
- SAP, MS Office, Salesforce ? Un solide atout.
Ce sur quoi vous pouvez compter
- Dans le cadre de votre fonction, vous contribuerez à la mise en place d'une histoire efficace et d'une bonne coopération avec les autres départements.
- Il n'y a pas de travail le week-end et les équipes sont très limitées : équipe 1 : de 8h à 16h30 et équipe 2 : de 8h30 à 17h. Pour ce poste, nous recherchons des personnes pour l'équipe 2.
- Vous bénéficierez d'un salaire compétitif et d'avantages extralégaux (chèques-repas, assurance groupe et assurance hospitalisation).
- Nous encourageons la mobilité interne, ce qui vous permet d'évoluer si vous le souhaitez.
- Vous rejoindrez une équipe de collègues dynamiques.
- Vous contribuerez à la construction d'un meilleur climat grâce à nos meilleurs produits durables.
- Le contrat qu'on offre est intérim pour après recevoir un CDI.
Ce qui nous rend spécial
Nous prenons soin d'un meilleur climat. Dans chaque maison et dans notre environnement. En tant qu'entreprise familiale, nous répondons à cette exigence depuis plus de 150 ans. Nous sommes l'un des principaux fournisseurs mondiaux de pompes à chaleur, de services numériques et d'appareils de chauffage au gaz efficaces, et nous proposons des solutions d'économie d'énergie.
Le développement durable est omniprésent au sein de Vaillant Group. Au bureau, sur les sites de production et sur la route. Près de 16 000 employés de plus de 70 pays s'y engagent chaque jour. En tant qu'équipe internationale, nous prenons nos responsabilités - pour notre avenir et celui de notre planète. Nous encourageons votre développement personnel afin que vous puissiez agir avec passion et qu'ensemble nous puissions assurer un meilleur climat.
Faites partie de Vaillant Group et aidez-nous à façonner l'avenir du chauffage !
Votre Contact:
Marie Magirirane
+32476067402
