Ce que nous réalisons ensemble

Au sein de notre Service Center (service après-vente), l'Agent Service Client est le point de contact pour nos représentants et nos techniciens, ainsi que pour les installateurs et les distributeurs de nos produits Vaillant et Bulex. Grâce à un contact efficace, les questions trouvent rapidement une réponse, les interventions sont planifiées en fonction des disponibilités et un suivi de qualité est assuré. Nous cherchons à renforcer notre équipe de service à la clientèle en Flandre.

• En tant que Customer Care Agent, vous répondez aux questions des clients par téléphone et e-mail avec soin et attention.
• Vous veillez toujours à trouver des solutions. L'ambition est de satisfaire le client.
• Avec votre sens commercial, vous savez exactement comment répondre à leurs besoins.
• Vous gérez les rendez-vous avec les clients et tenez vos collègues informées.
• Vos dossiers clients sont toujours parfaitement à jour.

Ce qui fait que nous réussissons ensemble

• Vous êtes une personne très sociable et vous communiquez couramment en néerlandais et en français.
• Vous réfléchissez conjointement avec vos clients et vos collègues et vous aimez prendre des initiatives.
• Vous avez l'esprit analytique. Avec un regard critique, vous décelez ce qui peut être amélioré dans nos processus et vous n'hésitez pas à faire remonter l'information.
• Multitâches, agenda bien rempli et changements de dernière minute ? Dans ces conditions aussi, vous donnez le meilleur de vous-même.
• SAP, MS Office, Salesforce ? Un solide atout.

Ce qui nous rend spécial

• Dans le cadre de votre fonction, vous contribuerez à la mise en place d'une histoire efficace et d'une bonne coopération avec les autres départements.
• Il n'y a pas de travail le week-end et les équipes sont très limitées : équipe 1 : de 8h à 16h30 et équipe 2 : de 8h30 à 17h. Pour ce poste, nous recherchons des personnes pour l'équipe 2. 
• Vous bénéficierez d'un salaire compétitif et d'avantages extralégaux (chèques-repas, assurance groupe et assurance hospitalisation).
• Nous encourageons la mobilité interne, ce qui vous permet d'évoluer si vous le souhaitez. 
• Vous rejoindrez une équipe de collègues dynamiques.
• Vous contribuerez à la construction d'un meilleur climat grâce à nos meilleurs produits durables.
• Le contrat qu'on offre est intérim pour après recevoir un CDI.