Was wir gemeinsam bewegen

• Als Werkstudent (m/w/d) Customer Relationship Management sind Sie fester Bestandteil des Teams und unterstützen die Kollegen in allen administrativen Backup-Prozessen
• Sie beteiligen sich aktiv und eigenverantwortlich bei Themen wie der Vaillant 5-Jahres-Garantie
• Zu Ihrem Tagesgeschäft gehört dabei die Bearbeitung der Kundenanliegen in unserem CRM-System Salesforce
• Dies impliziert die Bearbeitung von Bestellungen, die Dokumentationen sowie die Datenpflege (MS Office, Salesforce, Filemaker etc.)
• Ihre spannende Aufgabe ist die aktive Begleitung bei der Vorbereitung und Durchführung von diversen Veranstaltungsformaten

Was uns gemeinsam erfolgreich macht

• Qualifikation: Sie verfügen über eine technische oder kaufmännische Berufsausbildung und haben diese idealerweise durch eine fachliche Weiterbildung ergänzt
• Berufserfahrung: Sie bringen mehrjährige Erfahrung in der technischen oder kaufmännischen Sachbearbeitung mit, vorzugsweise in einem serviceorientierten Umfeld
• Fachwissen & Skills: Ihre ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift sowie Ihre strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise ermöglichen es Ihnen, auch komplexe Sachverhalte sicher zu bewerten und nachvollziehbar zu dokumentieren
• Systemkenntnisse: Der sichere Umgang mit MS Office gehört für Sie zum Arbeitsalltag. Idealerweise bringen Sie zudem Erfahrungen mit SAP und/oder Salesforce mit
• Wünschenswert: Kenntnisse im Vertrags-, Gewährleistungs- oder Reklamationsumfeld sowie ein gutes Verständnis technischer Produkte und Dienstleistungen sind von Vorteil
• Persönlichkeit: Empathie, Konfliktlösungsfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative zeichnen Sie aus. Auch in herausfordernden Situationen behalten Sie den Überblick und handeln kundenorientiert
• Sprachkenntnisse: Mit Ihren sehr guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift kommunizieren Sie professionell und adressatengerecht. Englischkenntnisse sind von Vorteil

Worauf Sie zählen können

• Flexible Arbeitszeiten: Jeder Werkstudierende organisiert seine Stunden individuell in Abstimmung mit seinen Kollegen und Kolleginnen. So lassen sich Studium und Beruf flexibel aufeinander abstimmen
• Internationalität: Ein chancenreiches und internationales Umfeld, welches Ihnen einmalige Einblicke in die Arbeit im Fachbereich bietet
• Mitarbeiterangebote: Über unser Corporate Benefits Portal erhalten Sie viele Angebote und Rabatte im Bereich Wohnen, Reisen, Mode, Freizeit u.v.m.
• Networking für heute und morgen: Die Arbeit in einem motivierten Team sowie der Kontakt zu unterschiedlichsten Ansprechpartnern anderer Abteilungen geben Ihnen die Gelegenheit wertvolle Kontakte zu knüpfen und heute schon das Netzwerk aufzubauen, das Ihnen bei der späteren Berufswahl oder innerhalb Ihrer Karriere zugutekommen kann
• Studium meets (Berufs-)Leben: Ab Beginn übernehmen Sie abwechslungsreiche & verantwortungsvolle Aufgaben und können wichtige Praxiserfahrungen sammeln, um so Theorie und Praxis miteinander verbinden zu können