Técnico/a de oficina Mérida (H/M/X)

QUÉ BUSCAMOS

• Analizar los motivos de las alarmas, y verificar si pueden ser resueltas en remoto o no: Si pueden resolverse en remoto se pondrá en contacto con el usuario final para darle las indicaciones oportunas y ayudar a solventar el problema. Si no pueden, deberán redireccionarse a los servicios técnicos correspondientes (a los CC correspondientes) ocupándose de coordinar una respuesta rápida y de calidad al usuario final.
• La totalidad de las alarmas se tipificarán correctamente en el sistema para que cada SAT/CAT tenga toda la información de las gestiones realizadas a sus clientes.
• Atenderá las consultas técnicas de los clientes recibidas por el call center y consultas de profesionales.
• Tratará de evitar intervenciones improductivas mediante gestión telefónica (intervenciones múltiples, segundas intervenciones, garantías), así como la comprobación de disponibilidad de stock pieza en furgoneta para partes agendadas según tipo de avería.
• Dara soporte y asesoramiento a los técnicos de mantenimiento y supervisará las actuaciones a fin de ayudar en la solución del problema detectado según la alarma. 
• Realización de otras funciones encomendadas por su responsable y asociadas al objetivo de su puesto. 
   

QUÉ NECESITAMOS DE TI

• Formación Profesional (FP1-FP2) en la rama de Electricidad, electrónica, calefacción, frio calor o similares. 
• Experiencia previa de al menos 3 años en sistemas de calefacción.
• Conocimiento de producto de VG, y conocimientos de conectividad. 
• Experiencia en reparación de equipos de agua caliente sanitaria y calefacción.
• Experiencia en manejo de controles conectados y termostatos.
• Valorable conocimiento de redes informáticas.
• Valorable experiencia en reparación de sistemas de energías renovables.
• Valorable idioma oficial de la comunidad en la que trabaja. 
   

QUÉ OFRECEMOS

• Nuestras marcas tienen una trayectoria reconocida y somos líderes de mercado.
• Somos la referencia del sector en Posventa.
• Trabajamos con una conciencia sostenible y nos implicamos con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres.
• Los valores corporativos están muy presentes en el día a día del trabajo (espíritu emprendedor, confianza, integridad y pasión).
• La empresa se preocupa por la conciliación con medidas como la flexibilidad horaria, ampliación de permisos laborales y del periodo de disfrute de las vacaciones y la posibilidad de teletrabajo.
• La formación es continua.
• El ambiente de trabajo y el compañerismo son excelentes