Technical Helpdesk Expert Warmtepompen

WAT GA JE DOEN

De afdeling “Technische Helpdesk” zorgt voor de klanttevredenheid door technisch advies en expertise ter beschikking te stellen aan onze professionele klanten voor, tijdens en na de installatie van onze oplossingen.

• Als Helpdesk Expert voor Warmtepompen ben je het eerste aanspreekpunt voor de installateur voor technische product gerelateerde vragen; 
• Je assisteert en begeleidt de installateur telefonisch of per mail;
• Je gebruikt je expertise om oplossingen uit te werken voor de klant. Daarvoor kan je gebruik maken van alle beschikbare tools en beroep doen op de expertise van jouw collega’s. 

#VaillantGroupBelgium

FUNCTIE EISEN

• Door je opleiding en/of ervaring heb je een stevige technische achtergrond opgebouwd in warmtepompen, airco, koeling, hernieuwbare energie. 
• Als echte problemsolver haal je veel voldoening uit een hoge klantentevredenheid.
• Dankzij jouw sterke communicatieve vaardigheden ben je in staat de grote diversiteit aan vragen te beantwoorden via de telefoon en e-mail.
• Een uitstekende kennis van het Nederlands is een must. Daarnaast spreek je een aardig mondje Frans.

WAT BIEDEN WIJ

• Je kan rekenen op een goede begeleiding en komt terecht in een fijn team waar een informele cultuur heerst.
• Dankzij onze opleiding wordt jouw technische kennis nog verder uitgediept en ben je steeds up-to-date van de nieuwste technologieën binnen de HVAC-sector.
• Je maakt deel uit van een internationale organisatie die marktleider is in zijn segment en doorgroeimogelijkheden biedt.
• Marktconform salaris met een mooi extralegaal pakket (groeps-en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques) en de mogelijkheid tot hybride werken (2dagen/week)
• 20 wettelijke verlofdagen en 12 ADV dagen