Teamverantwoordelijke Service Center

WAT GA JE DOEN

Ter versterking van de After Sales afdeling binnen het Service Center zijn wij op zoek naar een gedreven teamverantwoordelijke met sterke leiderschapsvaardigheden. Hierbij ben je verantwoordelijk voor het ‘Contracting & Social Housing’ team van 12 back office agents. 

• Als rasechte people manager weet je je teamleden te motiveren, ondersteunen en enthousiasmeren en zorg je voor een hoge betrokkenheid. Een cruciaal onderdeel daarbij is het coachen en de verdere ontwikkeling van jouw team.
• Daarnaast sta je in voor de dagelijkse operationele organisatie en kwaliteitsborging. Je monitort zowel de kwalitatieve als kwantitatieve KPI’s en leidt het team naar betere resultaten. Je streeft steeds naar procesoptimalisaties en draagt klantentevredenheid hoog in het vaandel.
• In het kader van change management projecten werk je mee aan de implementatie van nieuwe tools of manieren van werken.
• Je werkt constructief samen met de andere teamverantwoordelijken op de afdeling en rapporteert rechtstreeks aan de Service Center Manager. #VaillantGroupBelgium
   

FUNCTIE EISEN

• Bachelor of Master diploma
• Ervaring in het managen, motiveren en engageren van een team van soortgelijke omvang
• Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden
• Een sterke analytische èn commerciële mindset
• Goede kennis van het Nederlands en het Frans. Kennis van het Engels is een pluspunt.

WAT BIEDEN WIJ

• Je komt terecht in een operationeel leidinggevende functie bij een competent team en krijgt de nodige autonomie en verantwoordelijkheid om deze rol vorm te geven.
• Je maakt deel uit van een internationale organisatie die marktleider is in zijn segment en doorgroeimogelijkheden biedt.
• Marktconform salaris met jaarbonus, een mooi extralegaal pakket (groeps-en hospitalisatieverzekering, netto vergoeding, bedrijfswagen, laptop en gsm) en de mogelijkheid tot hybride werken
• 20 wettelijke verlofdagen en 12 ADV dagen