Laden...
Deel deze baan

 WERKEN BIJ VAILLANT GROUP. 
 ZORGEN VOOR EEN BETER KLIMAAT. 


We nemen al meer dan 145 jaar duurzame beslissingen. En geven jaarlijks een kerstfeest voor de kinderen van onze medewerkers.
Beide zijn belangrijk. We zijn het allebei.

Team Coach Call Center

WAT GA JE DOEN

  • Als "Team Coach Consumer Services" bent u verantwoordelijk voor een ploeg van een 15 à 20 medewerkers van onze afdeling "Customer Services" die telefonische dienstverlening aan onze klanten en dit als eerste aanspreekpunt instaat. De "Team Coach Customer Services" rapporteert rechtstreeks aan de Manager "Service Center".
  • Uw belangrijkste taken zijn:
    • Opvolgen en controleren van de werking van de afdeling "Customer Services" met als doel te beantwoorden aan de doelstellingen en verwachtingen van onze klanten;
    • Vertalen van de strategie van de departement "After Sales" in concrete actieplannen;
    • Voorbereiding, implementatie en coördinatie van het werk en de organisatie van het team;
    • Eigen expertise te gebruiken om de kennis van teamleden constant te ontwikkelen om zo te kunnen bouwen aan continuïteit op lange termijn;
    • Motiveren van de teamleden en een aangename werksfeer te verzekeren;
    • Teamleden evalueren op basis van KPI'S.
 

FUNCTIE EISEN

  • Bachelor met affiniteit voor technologie of dergelijke door ervaring
  • Minimum van 10 jaren ervaring in een leidinggevende functie
  • Sterk in plannen en organiseren
  • Oplossings- en resultaatgericht
  • Interpersoonlijke vaardigheden
  • Sterke people management skills
  • Vlot relaties opbouwen om een sterke interne samenwerking tussen collega's en diensten te bekomen
  • Business oriented
  • Contact Center ervaring is een pluspunt
 

WAT BIEDEN WIJ

  • Je komt terecht in een leuke werkomgeving bij de marktleider binnen zijn segment;
  • Een competitief salaris dat wordt aangevuld met tal van extralegale voordelen;
  • Wij zijn een internationale groep waar een duurzaam klimaat voorop staat;
  • Grijp je kans, #MakeThingsHappen ! 
 

 

Sebastien Henry de Frahan

Sebastien.HenrydeFrahan2@vaillant-group.com

logoleiste
Bedrijf:  Vaillant N.V.
Plaats:  Brussel
Land:  België

De Vaillant Group is leidend op het gebied van technische ontwikkelingen als verwarmings-, ventilatie- en klimaatbeheersingstechnologie tot en met oplossingen die gebruik maken van hernieuwbare energie. Word ook een van de 13.000 collega’s uit meer dan 50 landen die dagelijks aan de visie van een beter klimaat werken – voor de mensen thuis en voor onze aarde. In grote, innovatieve en strategische projecten. Of door middel van kleine bijdragen die iedereen dagelijks kan leveren. Handel globaal, werk globaal. En maak deel uit van een wereldwijd team, want wij verkopen onze producten in rond 60 landen en beschikken over 10 productie- en ontwikkelingslocaties in zes Europese landen en China.

Bij ons neemt u verantwoordelijkheid voor de toekomst - van uzelf en van onze aarde. Wij bieden u daarvoor uitstekende voorwaarden.


 UW CONTACTPERSOON: