Deel deze baan

Product Service Manager

Datum: 5-apr-2019

Plaats: Brussel, BE, 1620

Bedrijf: Vaillant Group

Vaillant Vaillant Group

 WIL JIJ DE 
 WERELD VERANDEREN? 
 BEGIN BIJ 
 HET KLIMAAT! 


 Taking care 
 of a better climate. 

Zorgen voor een beter klimaat - in elk huishouden en in de wereld om ons heen. Dat is onze visie. Dit is waar wij naar streven als wereldwijd marktleider van verwarming en warmwaterproductie door middel van innovatieve, milieuvriendelijke technologie. Wij doen dit met ruim 12.000 collega's in meer dan 20 landen. Het vertrouwen van onze 30 miljoen klanten wereldwijd spreekt voor zichzelf. Verander de wereld en kom bij ons werken: join Vaillant Group.

Product Service Manager (M/V)
Vaillant Group | Drogenbos | België

WAT GA JE DOEN

Als Product Service Manager bent u verantwoordelijk voor:

  • De tweedelijns ondersteuning voor teamleaders en techniekers bij het onderzoeken en oplossen van technische problemen die zich voordoen tijdens interventies. Indien nodig staat u de collega's bij tijdens de field visit;
  • Het verzamelen van technische informatie via de teamleaders en techniekers zodat het probleem duidelijk omschreven kan worden en er een gedocumenteerde case kan opgemaakt worden. Deze cases volgt u ook op met Product en Quality Management;
  • Het terugkoppelen van de oplossing naar de originele aanvrager en indien relevant ook naar techniekers via een technische informatienota. U werkt hiervoor samen met de Quality Manager ten einde productproblemen op te volgen door middel van een waarborganalyse;
  • Het organiseren van "best practices sharing sessies" met techniekers, Team Leaders en Product Management om informatie en kennis te delen en centraliseren samen met het geven van kleine adhoc tariningsessies;
  • Ondersteunen van de technische trainer in het bepalen van de inhoud en de opbouw van het opleidingstraject voor een technieker. Zelf zal u ook deelnemen aan "Train the trainer" opleidingen in Duitsland en Frankrijk;
  • Het optreden als raadgever voor het klachtenteam wanneer er technische advies gevraagd wordt;
  • Het regelmatig bezoeken van beurzen en informatie avonden, gevolgd door een feedbackrapport aan het Management. U schaaft voortdurend uw expertise bij voor de producten die u ondersteunt.

FUNCTIE EISEN

  • U bent in het bezit van een Bachelor diploma (Electromechanica, Klimatisering, Electromachanische technieken);
  • Koeltechnieker of G1 gecertifieerd zijn en 5 jaar ervaring in het expertisedomein binnen de sector zijn zeker een plus;
  • Communiceren doet u op een vlotte en duidelijke manier. U weet zich dan ook makkelijk aan te passen in functie van de doelgroep, profielen, niveaus (zowel intern als extern). U signaleert de wensen en behoeften van de klant waarna u er ook naar handelt en op anticipeert;
  • U haalt voldoening uit het verbeteren van bestaande processen en gaat op zoek naar structurele oplossingen. Gestructureerd en goed georganiseerd werken zijn dan ook vanzelfsprekend;
  • Door uw "Can-do" attitude inspireert u mensen positief rondom u. U straalt kalmte uit in conflictsituaties en neemt deze correct en efficiënt op;
  • Voorts bent u open minded en leergierig iemand die ervan houdt om kennis te delen met collega's;
  • U heeft goede computervaardigheden (Office) en bent drietalig namelijk Nederlands, Frans en Engels;
  • De drive om een digitale toekomst te creëren.

WAT BIEDEN WIJ

  • “Mijn manager is niet alleen mijn baas maar in de eerste plaats mijn coach.”
  • “Het management vertrouwt erop dat ik zelfstandig kan werken.”
  • “Een grote mate van zelfstandigheid met fijne collega's.”
  • “Wij als werknemers worden gewaardeerd en er is ruimte voor ontwikkeling.”
  • “Wij werken samen met hogescholen, andere bedrijven en andere landen, dit maakt ons innovatief.”
  • “Het is ongelofelijk hoe goed je ontvangen en verwelkomt wordt bij de organisatie. De teamspirit is groot.”
  • “De kansen die zich voordoen met al onze merken, zijn uniek. Onze productkwaliteit en aandacht voor details is geweldig.”
  • “Dit is de beste organisatie op het gebied van verwarming en warmwaterproductie, we hebben veel expertise. Het is een geweldige organisatie.”
  • “Door de grootte van de organisatie, hebben wij veel interessante en inhoudelijke functies.”
  • “De organisatie is duurzaam en zet zich hier ook continu voor in. ”
  • “Dit jaar heeft in het teken gestaan van inspraak en evaluatie. Dat is goed. Iedereen moet gehoord worden.”
  • “Er wordt continu gewerkt aan het verduurzamen van onze eigen leefomgeving door producten te leveren die positief bijdragen aan de klimaatproblematiek.”
  • “Innovatie van duurzame producten t.o.v. andere concurrenten/ organisaties. De wil om het tot een succes te laten worden.”
  • “De organisatie stimuleert eigen initiatief. Ik vind mijn baan geweldig en wil hier graag blijven werken.”
  • “We maken de beste producten op de markt en al onze mensen zijn daarom trots op ons bedrijf.”

(Citaten van laatste wereldwijde Great Place to Work enquête)

career.vaillant-group.com
 
logoleiste

.

Zoek soortgelijke banen: