Deel deze baan

Klantendienst Medewerkers (M/V)

Datum: 31-okt-2018

Plaats: Brussel, BE, 1620

Bedrijf: Vaillant Group

Vaillant Vaillant Group

 WIL JIJ DE 
 WERELD VERANDEREN? 
 BEGIN BIJ 
 HET KLIMAAT! 


 Taking care 
 of a better climate. 

Zorgen voor een beter klimaat - in elk huishouden en in de wereld om ons heen. Dat is onze visie. Dit is waar wij naar streven als wereldwijd marktleider van verwarming en warmwaterproductie door middel van innovatieve, milieuvriendelijke technologie. Wij doen dit met ruim 12.000 collega's in meer dan 20 landen. Het vertrouwen van onze 30 miljoen klanten wereldwijd spreekt voor zichzelf. Verander de wereld en kom bij ons werken: join Vaillant.

Klantendienst Medewerker (M/V)
Vaillant Group | Drogenbos | Belgïe

WAT GA JE DOEN

  • Als eerste aanspreekpunt voor de klant biedt u een efficiënte maar vooral klantgerichte service aan;
  • Behandelen van inkomende vragen en behoeften van klanten via onze diverse kanalen (online media, mail, telefoon, …);
  • Om een maximale klantentevredenheid na te streven, ben je verantwoordelijk voor het opmaken en vastleggen van afspraken met klanten uit de interne database;
  • Up-to-date houden van klantengegevens opdat wij over een correcte historiek beschikken.
  • Inlichtingen verstrekken over allerhande thema’s zoals rekeningen, garanties, levensduur, accessoires, onderhoud, enz…;
  • Opvolgen van enquêtes en marketing gerelateerde acties.

FUNCTIE EISEN

  • Klantgerichtheid en over goede commerciële skills beschikken;
  • Actief kunnen luisteren en zowel goede mondelinge als schriftelijke vaardigheden bezitten;
  • Problemen analyseren en oplossingsgericht (mee)denken;
  • Teamspirit, dynamiek en passie zijn u niet vreemd;
  • Nauwkeurigheid en kwaliteitsgericht;
  • Stressbestendig;
  • Behulpzaam;
  • Perfect tweetalig Nederlands/Frans;
  • De drive om een digitale toekomst te creëren.

WAT BIEDEN WIJ

  • “Mijn manager is niet alleen mijn baas maar in de eerste plaats mijn coach.”
  • “Het management vertrouwt erop dat ik zelfstandig kan werken.”
  • “Een grote mate van zelfstandigheid met fijne collega's.”
  • “Wij als werknemers worden gewaardeerd en er is ruimte voor ontwikkeling.”
  • “Het is ongelofelijk hoe goed je ontvangen en verwelkomt wordt bij de organisatie. De teamspirit is groot.”
  • “De kansen die zich voordoen met al onze merken, zijn uniek. Onze productkwaliteit en aandacht voor details is geweldig.”
  • “Dit is de beste organisatie op het gebied van verwarming en warmwaterproductie, we hebben veel expertise. Het is een geweldige organisatie.”
  • “Door de grootte van de organisatie, hebben wij veel interessante en inhoudelijke functies.”
  • “De organisatie is duurzaam en zet zich hier ook continu voor in. ”
  • “Dit jaar heeft in het teken gestaan van inspraak en evaluatie. Dat is goed. Iedereen moet gehoord worden.”
  • “Er wordt continu gewerkt aan het verduurzamen van onze eigen leefomgeving door producten te leveren die positief bijdragen aan de klimaatproblematiek.”
  • “Innovatie van duurzame producten t.o.v. andere concurrenten/ organisaties. De wil om het tot een succes te laten worden.”
  • “De organisatie stimuleert eigen initiatief. Ik vind mijn baan geweldig en wil hier graag blijven werken.”
  • “We maken de beste producten op de markt en al onze mensen zijn daarom trots op ons bedrijf.”

(Citaten van laatste wereldwijde Great Place to Work enquête)

career.vaillant-group.com
 
logoleiste

.

Zoek soortgelijke banen: