Churn & Retention Employee

WAT GA JE DOEN

Als Churn & Retention Employee sta je in voor het contact met contractklanten.

• Je contacteert klanten die hun factuur bij contractvernieuwing nog niet betaald hebben.
• Je probeert de rede van niet betaling te achterhalen bij de klant.
• Je stelt een rapport op met de reden van opzegging;
• Op basis van de extra opgedane ervaring kan je verbetervoorstellen formuleren om klanten alsnog te behouden. 
• Aan de hand van de reporting en je opgedane ervaring kan je verbetervoorstellen aanbrengen aan het management.
   

FUNCTIE EISEN

• Je hebt een commerciële attitude; 
• Goed kunnen luisteren naar het verhaal van de klant is van primordiaal belang; 
• Je kan goed werken met Excel;
• Je hebt een gezonde dosis enthousiasme en doorzettingsvermogen; 
• Je bent perfect tweetalig, Nederlands en Frans; 
• Je hebt de wil om een digitale toekomst te creëren.

WAT BIEDEN WIJ

• Je krijgt de kans om mee te werken aan projecten en door te groeien in een grote organisatie.
• Vanuit jouw rol bouw je mee aan een efficiënt verhaal en goede samenwerking met andere departementen.
• Je bouwt mee aan een beter klimaat dankzij onze duurzame topproducten.
• Je krijgt een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen.

#VaillantGroupBelgium