职位描述
客户关爱中心客服专员
公司: 威能（中国）供热制冷环境技术有限公司北京分公司 城市: Beijing-CHN 国家: 中国 (CN) 品牌: Vaillant
我们共同的目标
- 熟练掌握各产品业务线，做好售前咨询、故障指导、信息查询与故障派工等工作
- 通过电话、在线客服、邮件等方式，向客户提供技术解决方案与服务政策解释，并推荐公司服务增值产品
- 执行外呼工作，包括但不限于客户回访、满意度调查等工作
是什么让我们共同取得成功
- 呼叫中心/电话销售工作经验，良好客户服务能力,能适应倒班及周六、日上班
- 暖通,空调行业工作经验优先
- 普通话标准，口齿清晰，语言沟通、表达能力强
- 待人热情，有耐心，亲和力强，具备较强的客户服务意识、听打录入速度在50-60/分钟
- 学历要求：大专以上学历优先考虑
您可以信赖的
- 我们提供灵活的工作时间、人性化的年假及病假政策，这些保障为您的工作生活平衡提供坚实的后盾。
- 我们为在中国的员工提供具有吸引力的薪酬待遇包括有竞争力的薪酬体系及奖金激励，节日福利及年度弹性福利，以及最高比例的住房公积金等。
- 我们为员工提供更全面的医疗保障，包括年度健康体检，补充医疗保险等。
- 我们提供多样化的学习机会，包括工作坊、研讨会、活动和在线学习等。推崇内部晋升及转岗的企业文化。
- 我们为员工提供多种多样的福利，如交通补贴、餐费补贴、威能产品内购福利、长期服务奖、工会节日礼物等。
- 我们拥有现代化舒适安全的办公环境，新风是威能自主研发的热交换新风机，全天候输送源源不断的新鲜空气，实时监测房屋中的空气质量变化，安全又不失健康，将自然、舒适的德国森林搬到我们的公司。
- 我们定期举行员工活动，如公司旅游或家庭日等。
是什么让我们与众不同
我们致力于守护更美好的气候。在每个家庭，在我们所处的环境。作为一家成功的家族企业，150多年来我们始终践行这一承诺。我们是全球领先的热泵、数字化服务和高效燃气供热设备提供商之一，并提供节能解决方案。
在威能集团，可持续发展无处不在——在办公室、在生产基地、在出行途中。来自70多个国家约16,000名员工每天都在为此努力。作为一个国际化的团队，我们肩负责任——为了我们的未来，也为了地球的未来。我们助力您的个人成长，让您能满怀热忱地投入工作，携手共创更宜居的气候环境。
加入威能集团，与我们一起塑造供暖行业的未来！
您的聯絡人:
Mengrui Zhang
+86 10 85932565
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