Laden...
 
Deel deze baan

 WERKEN BIJ VAILLANT GROUP. 
 ZORGEN VOOR EEN BETER KLIMAAT. 


We ontwikkelen een van de meest efficiënte warmtepompen in de markt. En doen het licht alleen aan als het nodig is.
Beide zijn belangrijk. We zijn het allebei.

Lead Management Specialist

WAT GA JE DOEN

· Zorgdragen voor een effectief lead management proces gericht op eindgebruikers, waarbij je de klantervaring binnen de gedefinieerde customer journey continu optimaliseert in samenspraak met interne stakeholders
· Het in samenwerking met jouw medeteamleden opzetten van effectieve online campagnes die kwalitatieve traffic naar de Vaillant website genereren en de aankoopintentie activeren

· Opzetten en monitoren van een lead nurturing programma in afstemming met interne stakeholders om de interesse van eindconsumenten op de middellange termijn te behouden
· Zorgdragen dat leads vanuit andere bronnen, zoals evenementen en inkomende telefoongesprekken, worden verwerkt in de CRM database in overeenstemming met GDPR
· In samenspraak met het Sales team coördineren van de selectie, onboarding, training en evaluatie van de aan het lead management programma deelnemende installatiepartners
· Direct contact met eindconsumenten via telefoon of e-mail voor het correct kwalificeren van binnenkomende aanvragen
· Beantwoorden van binnenkomende vragen van eindconsumenten die zich in de pre-purchase fase bevinden aangaande het algehele lead management proces via telefoon of e-mail
· Met de interne stakeholders ontwikkelen en implementeren van self-service tools voor de eindconsumenten om relevante informatie te vinden via online platforms die de totale klantervaring verbeteren
· Overzien van lead toewijzing aan deelnemende installatiepartners, het nauwkeurig monitoren en opvolgen van de performance binnen iedere stap, het minimaliseren van lost opportunities en het implementeren van optimalisaties
· Het in samenwerking met interne stakeholders meten en rapporteren van kritieke KPI’s aangaande lead generatie en lead conversie

 

FUNCTIE EISEN

· Je hebt een afgeronde Bachelor opleiding in een richting als Commerciële Economie of Bedrijfskunde en je hebt 2-3 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie binnen een marketing en sales omgeving. Je brengt idealiter ervaring mee vanuit B2B of bouw- of installatie gerelateerde industrieën
· Je bezit aantoonbare ervaring in directe communicatie met eindconsumenten
· Je bent nauwgezet, analytisch, gestructureerd en je kunt zelfstandig werken en je bent proactief in je communicatie, leergierig en geinteresseerd in verduurzaming
· Je bezit een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
· Vaillant spirit: Ondernemerschap / Vertrouwen / Integriteit / Passie

 

WAT BIEDEN WIJ

 Je wordt onderdeel van een compact en energiek team met veel ruimte voor eigen initiatief, · Je hebt directe invloed op het verhogen van de klantervaring en klanttevredenheid.  Wij bieden jou een mooi arbeidsvoorwaardenpakket waaronder een premievrij pensioen,  een vaste en een variabele gratificatie en de mogelijkheid om 2 dagen vanuit huis te werken.

 

 

Marjon Sanders

marjon.sanders@vaillant-group.com

Vaillant

Bedrijf:  Vaillant Group Netherlands BV
Plaats:  Amsterdam
Land:  Nederland

De Vaillant Group is leidend op het gebied van technische ontwikkelingen als verwarmings-, ventilatie- en klimaatbeheersingstechnologie tot en met oplossingen die gebruik maken van hernieuwbare energie. Word ook een van de 15.000 collega’s uit meer dan 70 landen die dagelijks aan de visie van een beter klimaat werken – voor de mensen thuis en voor onze aarde. In grote, innovatieve en strategische projecten. Of door middel van kleine bijdragen die iedereen dagelijks kan leveren. Handel globaal, werk globaal. En maak deel uit van een wereldwijd team, want wij verkopen onze producten in rond 60 landen en beschikken over 10 productie- en ontwikkelingslocaties in zes Europese landen en China.

Bij ons neemt u verantwoordelijkheid voor de toekomst - van uzelf en van onze aarde. Wij bieden u daarvoor uitstekende voorwaarden.
Aangezien we klimaatneutraal werken, kunnen we alleen online aanvragen verwerken. Laten we samenwerken voor een beter klimaat en papieren toepassingen vermijden.
logoleiste