我们共同的目标

• 通过日常的例会、报告等方式对团队进行科学管理和提供足够支持，确保呼入和呼出等各类业务的正常进行，保证各种KPI的达成与提升；
• 通过内部运营团队与外包团队、支持团队密切的合作，充分调动可用资源，合理制定计划、确保实施及闭环管理，保障整体工作效率、服务品质、人员利用率并逐步提升；
• 基于业务需要，带领团队不断创新，推进不同时期的人力及工作的灵活调配，及各类应对机制计划与实施；
• 负责人员的补充招聘、面试与转正、淘汰检验与监督；
• 人员出勤管理、纪律规范管理，时时了解思想动向，控制流失率；
• 保障全员信息安全、合规性，灾难备份与突发事件的及时应对处理；
• 营造良好工作氛围，不断提高员工工作热情与团队凝聚力；
• 协助经理制定并实施人员培养、技能提升计划，帮助实现员工发展规划；
• 负责具体现场运营与服务品质的达成，并按照实际需要，与不同部门沟通，通过总结分析、流程改善、系统优化、效率提升等方式，实现共赢；
• 配合经理执行年度项目，并定期与各部门密切沟通，确保实现；
• 负责系统与网络、软硬件的定期检查，保障运行稳定，并将突发情况及时汇报，确保尽快解决；

是什么让我们共同取得成功

• 本科及以上学历
• 5年以上相关工作经验，一定英文技能优先
• 责任心强，逻辑清晰、认真仔细严谨，较强的服从意识与团队意识
• 较强的语言表达与沟通能力，文字能力，独立执行力及抗压能力
• 熟练使用各类办公软件

您可以信赖的

• 我们提供灵活的工作时间、人性化的年假及病假政策，这些保障为您的工作生活平衡提供坚实的后盾。
• 我们为在中国的员工提供具有吸引力的薪酬待遇包括有竞争力的薪酬体系及奖金激励，节日福利及年度弹性福利，以及最高比例的住房公积金等。
• 我们为员工提供更全面的医疗保障，包括年度健康体检，补充医疗保险等。
• 我们提供多样化的学习机会，包括工作坊、研讨会、活动和在线学习等。推崇内部晋升及转岗的企业文化。
• 我们为员工提供多种多样的福利，如交通补贴、餐费补贴、威能产品内购福利、长期服务奖、工会节日礼物等。
• 我们拥有现代化舒适安全的办公环境，新风是威能自主研发的热交换新风机，全天候输送源源不断的新鲜空气，实时监测房屋中的空气质量变化，安全又不失健康，将自然、舒适的德国森林搬到我们的公司。
• 我们定期举行员工活动，如公司旅游或家庭日等。