REJOIGNEZ LE GROUPE VAILLANT BELGIQUE. DEVENEZ UN(E) SPÉCIALISTE DU SERVICE CLIENT.


Du puzzle des plannings au large sourire de nos clients.
Nous sommes en plein hiver, une panne de chaudière. Au secours, il n’y a plus d’eau chaude ! Les clients stressés sont immédiatement calmés par ta voix chaleureuse. Tu les rassures en annonçant qu’un collègue passera dans les plus brefs délais pour réparer la chaudière.

En effet, c’est une promesse que tu peux faire, car tu planifies toi-même les interventions. Les dizaines de remerciements que tu reçois chaque jour sont ta plus grande motivation (en plus de tes supers collègues bien entendu) !
Dispatching régional
Nos techniciens travaillent sur l’ensemble de la Belgique et évidemment, il est inutile qu’ils traversent tout le pays en une seule journée. Tu fais donc leur planning en toute logique pour éviter les kilomètres inutiles.

Il est aussi important d’aider nos clients dans les 48 heures. C’est un vrai puzzle, mais pour un planificateur comme toi, c’est que du plaisir, et avec des collègues reconnaissants à la clé !
Du Service Client au dispatcher régional
“Le service client est un excellent point de départ, car tu apprends beaucoup de choses et après, tu peux évoluer dans différentes directions ” Wendy, dispatcher régional au sein du Groupe Vaillant Belgique depuis 3 ans.
Il y a onze ans, un ami m’a convaincu de rejoindre Vaillant Group Belgique. C’était un grand changement de carrière et je ne l’ai pas regretté un seul instant !

Je n’avais pas encore d’expérience dans le domaine du service client. J’ai donc tout appris ici . Heureusement, je me suis retrouvée dans une équipe de collègues sympas et serviables qui étaient toujours prêts à m’aider. Je n’ai jamais eu l’impression qu’on me prenait pour ‘une bleue’.

Entre-temps, je suis devenue dispatcher régional et je gère le planning des techniciens. Je veux toujours apprendre quelque chose de nouveau, m’améliorer et je suis contente que ce soit possible chez Vaillant Group Belgique. Le service client est un excellent point de départ, car tu apprends beaucoup de choses et après, tu peux évoluer dans différentes directions !

Quel que soit le département où tu travailles, il y a un fil conducteur dans l’entreprise : les collègues sympas. Que ce soit sur le lieu de travail ou lors d’une soirée badminton, on rigole beaucoup ici ! A côté de la variété dans mon travail, c’est ce qui me plaît le plus. Personne ne vient travailler à contrecœur.

Envie de travailler tous les jours pour un employeur de premier plan ?

Alors le Groupe Vaillant Belgique est l’employeur qu’il te faut.
FLAG
TRAVAILLER POUR UN LEADER DU MARCHÉ EN PLEINE CROISSANCE
Chez nous, tu as la sécurité d’emploi. Nous avons toujours de la place pour les personnes motivées !
IDEA
LE SENS DE L’ENTREPRENEURIAT EST RÉCOMPENSÉ
Tu as beaucoup appris et tu cherches un nouveau défi ?Fais-le nous savoir et nous t’aiderons !
HEART
UNE ENTREPRISE À TAILLE HUMAINE
Recevoir une boîte de pralines d’un technicien parce que tu gères bien la planification. Eh oui, ça aussi ça arrive!                 

 

Intéressé(e) par un job au sein de notre Service client ?
Vers tous les postes vacants du Groupe Vaillant Belgique

 

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Trucs et astuces pour postuler.

CV
CONVAINCS-NOUS AVEC TON CV !
Ajoute TOUTES tes connaissances et compétences à ton CV. Nous ne dirons pas que tu te vantes, promis !
QUESTIONMARK
PAS DE STRESS, MAIS UN ENTRETIEN INFORMEL
Le premier entretien est un moment informel où nous apprenons à mieux nous connaître. N’hésite pas non plus à poser toutes tes questions !
BUBBLES
TU AS LA LANGUE BIEN PENDUE ? ON ADORE !
Montre-nous au cours de notre entretien que tu te sens à l’aise en communiquant et que tu as le sens commercial !
Chacun est bien entendu le bienvenu dans notre entreprise, quel que soit son âge, son genre, sa religion ou autre. Toutes les désignations personnelles utilisées sur le site Internet (et dans les documents intégrés) sont neutres du point de vue du genre.