Agent Service Client Flandre

CE QUE VOUS FEREZ

Au sein de notre Service Center (service après-vente), l'Agent Service Client est le point de contact pour nos représentants et nos techniciens, ainsi que pour les installateurs et les distributeurs de nos produits Vaillant et Bulex. Grâce à un contact efficace, les questions trouvent rapidement une réponse, les interventions sont planifiées en fonction des disponibilités et un suivi de qualité est assuré. Nous cherchons à renforcer notre équipe de service à la clientèle en Flandre.

• En tant que Customer Care Agent, vous répondez aux questions des clients par téléphone et e-mail avec soin et attention.
• Vous veillez toujours à trouver des solutions. L'ambition est de satisfaire le client.
• Avec votre sens commercial, vous savez exactement comment répondre à leurs besoins.
• Vous gérez les rendez-vous avec les clients et tenez vos collègues informées.
• Vos dossiers clients sont toujours parfaitement à jour.

#VaillantGroupBelgium

CE QUE VOUS APPORTEZ

• Vous êtes une personne très sociable et vous communiquez couramment en néerlandais et en français.
• Vous réfléchissez conjointement avec vos clients et vos collègues et vous aimez prendre des initiatives.
• Vous avez l'esprit analytique. Avec un regard critique, vous décelez ce qui peut être amélioré dans nos processus et vous n'hésitez pas à faire remonter l'information.
• Multitâches, agenda bien rempli et changements de dernière minute ? Dans ces conditions aussi, vous donnez le meilleur de vous-même.
• SAP, MS Office, Salesforce ? Un solide atout.

CE QUI NOUS DISTINGUE

• Dans le cadre de votre fonction, vous contribuerez à la réussite d'une histoire efficace et à une bonne coopération avec les autres départements.
• Vous rejoindrez une équipe de collègues dynamiques.
• Vous contribuerez à l'amélioration du climat grâce à nos produits durables de haute qualité.
• Vous bénéficierez d'un salaire attractif et d'avantages extralégaux.