Was wir gemeinsam bewegen

• In Ihrer Führungsrolle gestalten Sie aktiv die kundenzentrierte Zukunft der Vaillant Group mit. Sie verbinden strategisches Denken mit operativer Exzellenz – und schaffen echte Mehrwerte entlang der gesamten Customer Journey.
• Sie führen, motivieren und entwickeln ein engagiertes Team im Bereich Customer Lifecycle und Leadmanagement und schaffen einen vertrauensvollen Rahmen für gemeinsame Erfolge.
• Ihre Verantwortung umfasst die Konzeption, Steuerung und Umsetzung von CRM-Projekten sowie die Planung, Gestaltung und Analyse automatisierter CRM‑Kampagnen, die Kund*innen persönlich erreichen und emotional binden.
• Durch die Analyse und Optimierung bestehender Prozesse erkennen Sie Digitalisierungs- und Automatisierungspotenziale und setzen diese gemeinsam mit internen Partnern zielgerichtet um.
• Ihre Aufgaben umfassen die Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Kundenbindung und Neukundengewinnung sowie den Ausbau datenbasierter Customer-Intelligence-Ansätze für eine 360°-Sicht auf unsere Kund*innen.
• Sie steuern externe Dienstleister und Agenturen, sichern hohe Datenqualität und verantworten die Kategorisierung, Priorisierung und Verteilung von Leads zur optimalen Weiterverarbeitung.
• Gemeinsam mit Vertrieb, Marketing, Kommunikation, Kundendienst, unserem Headquarter und unseren Partner*innen gestalten Sie nachhaltige Kundenbeziehungen und verantworten zudem ein Teilbudget, das Sie vorausschauend planen und effektiv einsetzen.

Was uns gemeinsam erfolgreich macht

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing oder Customer Relationship Management (Fachhochschule/Universität) oder über eine vergleichbare Ausbildung.
• Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung in CRM, Kundenbindung und Leadmanagement mit – idealerweise ergänzt um erste Führungserfahrung.
• Sie haben eine ausgeprochen hohe Affinität zu Daten, analysieren und segmentieren diese sicher und nutzen sie zur Ableitung strategischer wie operativer Maßnahmen; zudem verfügen Sie über ausgezeichnete Anwenderkenntnisse in Microsoft Office sowie praktische Erfahrung mit Salesforce und der Salesforce Marketing Cloud.
• Die Leidenschaft für Prozesse und deren effektive Anwendung für eine kundenzentrierte User Experience treibt Sie an.
• Sie haben bereits eigenständig CRM‑Projekte geleitet, idealerweise im B2B, B2C oder B2B2C‑Umfeld, und kennen die Zusammenarbeit mit Dienstleistern und Agenturen.
• Ihr Arbeitsstil ist lösungsorientiert, proaktiv und geprägt von Selbstmotivation und Mut, Neues zu probieren. Organisatorische Stärke, Detailgenauigkeit und Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab.
• Ihre verbindliche Kommunikationsfähigkeit, sowohl in deutscher als auch englischer Sprache, unterstützen Sie dabei, alle relevanten Stakeholder transparent mitzunehmen und wirkungsvoll einzubinden.

Worauf Sie zählen können

• Wir bieten eine spannende und vielseitige Position in einem modernen, internationalen Konzern.
• Sie arbeiten mit nachhaltigen, zukunftsorientierten Technologien und profitieren von der hohen Markenbekanntheit der Vaillant Group.
• Sie erhalten eine solide Einarbeitung sowie laufende fachliche und persönliche Weiterbildungsangebote.
• Möglichkeit für Homeoffice und attraktive Benefits, wie beispielsweise Gesundheitsangebote, Stützung der Anreise, Essens- oder Lebensmittelgutscheine, Firmenevents, etc. runden unser Angebot ab
• Unser bestehendes, motiviertes Team freut sich auf Verstärkung und sichert Ihnen einen guten Einstieg in unser Unternehmen.
• Diese Position ist mit einem Jahreszielgehalt ab € 60.000,-- brutto dotiert (Vollzeitbasis 38,5 Stunden/Woche). Je nach Qualifikation und Berufserfahrung besteht die Bereitschaft zu einer marktkonformen Überzahlung.