Was uns besonders macht

• Mobiles Arbeiten: Wir bieten unseren Mitarbeitern die Möglichkeit, bis zu 70 % ihrer Arbeitszeit mobil zu arbeiten. Darüber hinaus können sie bis zu 30 Tage im Jahr von einem Land in der Europäischen Union aus arbeiten.
• Onboarding: Durch unseren klar strukturierten Onboardingprozess inkl. Onboarding App integrieren wir neue Mitarbeitende zielgerichtet und schnell 
• Elektroladesäulen: Laden Sie Ihr E-Auto auf dem Firmenparkplatz zu attraktiven Konditionen
• Gesundheit: Wir bieten umfassende präventive Gesundheitsberatung & - maßnahmen an, beispielsweise freiwillige Grippeschutzimpfungen oder Gesundheitschecks durch unseren Betriebsarzt
   

Was wir gemeinsam bewegen

Unser Salesforce Team hilft unseren Service-Technikern in ihrer täglichen Mission – ein warmes Zuhause für unsere Kunden zu ermöglichen. Wir suchen Teamplayer mit Empathie und ausgeprägtes Service-Verständnis.

• Ihre Aufgabe ist die aktive Beratung und Betreuung bei der Einführung bzw. Optimierung von gruppenweiten innovativen Prozessen und Applikationen in der Salesforce Service Cloud
• Nach Ihrer Analyse und Bewertung von Business-Anforderungen konzipieren und implementieren Sie maßgeschneiderte Salesforce Lösungen mit dem Schwerpunkt Salesforce Service Cloud und Field Service
• Sie planen und führen Funktionstests durch und begleiten die Go-Live Aktivitäten nach bewährten Standards 
• Darüber hinaus agieren Sie als kompetenter Vermittler zwischen internen und externen Ansprechpartnern und greifen dabei auf aktuelle Projektmanagement Methoden zurück

Was uns gemeinsam erfolgreich macht

• Qualifikation: Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Digital Business, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Service
• Erfahrung: mindestens 3-5 Jahre praktische Erfahrung und Wissen in der Umsetzung komplexer Service Abläufe in innerhalb von Salesforce.com (Schwerpunkt Service Cloud)
• Know-how: Verständnis von Prozessen und Optimierungspotenzialen im Kundenservice 
• Persönlichkeit: Hohes Engagement, unternehmerisches Denken, Hands-on-Mentalität, Teamfähigkeit 
• Sprachen: sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch