Atención al cliente Santander (H/M/X)

QUÉ BUSCAMOS

La persona seleccionada atiende y/o realiza llamadas a clientes siguiendo los protocolos de comunicación establecidos por la empresa en relación al trato con el usuario, para los distintos tipos de servicios solicitados, centrándose principalmente en los siguientes:

• Información y venta de los distintos servicios de mantenimiento que puede ofrecer la compañía.
• Fidelización de aquellos usuarios/as que desean solicitar la baja en cualquiera de los servicios que tuviera contratados.
• Gestión de reclamaciones.
• Actualización de datos de clientes
• Apoyo administrativo del equipo comercial del servicio técnico.
• Siguiendo el plan establecido por su responsable, realizará las campañas que se le hayan asignado, y da el apoyo administrativo necesario al técnico durante la ruta de trabajo. 
• Reporta de la actividad realizada y de las incidencias surgidas a su responsable

QUÉ NECESITAMOS DE TI

• Formación Profesional como administrativo y/o marketing. 
• 1 año de experiencia en puestos similares o 2 años como agente de telemarketing en call center. 
• Mentalidad de servicio, dotes comerciales, trabajo en equipo, y capacidad de relación.

QUÉ OFRECEMOS

• Nuestras marcas tienen una trayectoria reconocida y somos líderes de mercado.
• Somos la referencia del sector en Posventa.
• Trabajamos con una conciencia sostenible y nos implicamos con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres.
• Los valores corporativos están muy presentes en el día a día del trabajo (espíritu emprendedor, confianza, integridad y pasión).
• La empresa se preocupa por la conciliación con medidas como la flexibilidad horaria, ampliación de permisos laborales y del periodo de disfrute de las vacaciones y la posibilidad de teletrabajo.
• La formación es continua.