Teamleiter im Kundendienst Region Ost-Österreich (m/w/d)

WAS SIE MACHEN WERDEN

• Als begeisterungsfähige Führungskraft sind Sie für die Führung und Motivation von ca. 15 Kundendiensttechniker/innen im Servicegebiet Ostösterreich (Standort Wien) verantwortlich.
• Sie schaffen die optimalen Rahmenbedingungen für Ihre Mitarbeiter/innen, damit sich diese bei unseren Kunden vor Ort bestmöglich unterstützt fühlen.
• Sie stellen die vorgegebenen Service- und Sicherheitsstandards für Ihr Team sicher und die Steigerung aller Qualitätskriterien ist Ihnen ein großes Anliegen.
• Sie begleiten Ihre Kundendiensttechniker/innen regelmäßig bei Ihren Einsätzen und bearbeiten Kundenanfragen in Ihrem zugewiesenen Verantwortungsbereich.
• Sie analysieren laufend die bestehenden Prozesse im Kundendienst, führen Ihren Bereich zahlen- und erfolgsorientiert und haben alle Kennzahlen, Kosten und KPIs stets im Auge.
• Sie arbeiten an strategischen Projekten im Kundendienst wie auch bereichsübergreifenden Projekten mit.

WAS SIE MITBRINGEN

• Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung und ein gutes technisches Verständnis in der Heizungs-, Elektro-, Kälte- oder Gebäudetechnik mit. 
• Darüber hinaus interessieren Sie sich für Themen wie Digitalisierung, Connectivity (IoT, API, SmartHome), etc.
• Sie überzeugen uns mit Ihrer mehrjährigen Erfahrung im technischen Kundendienst oder einer vergleichbaren Position und idealerweise mit erster Führungserfahrung.
• Ihr kaufmännisches Wissen gepaart mit unternehmerischem Denken und Handeln runden Ihr Profil ab.
• Zudem punkten Sie mit guten Englisch- und IT-Kenntnissen sowie digitaler Affinität.
• Sie sehen sich als kommunikationsstarke, lösungs- und kundenorientierte Führungspersönlichkeit mit gutem Gespür für Mitarbeiter- und Kundenbedürfnisse.
• Sie sind flexibel, leiten 4-5 Mal jährlich Wochenendbereitschaftsdienste und bringen auch Reisebereitschaft vorwiegend innerhalb von Österreich mit.

WAS UNS AUSMACHT

• Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz im modernen Umfeld eines wachsenden, internationalen Konzerns mit Bürostandort in Wien 10 (Wienerberg).
• Sie arbeiten mit nachhaltigen, zukunftsorientierten Technologien und profitieren von der hohen Markenbekanntheit der Vaillant Group.
• Wir bieten Ihnen laufende Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten an.
• Es besteht die Möglichkeit für Homeoffice und wir bieten Ihnen attraktive Benefits (Stützung Mittagessen, gratis Getränke, Obst und dgl.).
• Es steht Ihnen ein Firmenfahrzeug auch zur Privatnutzung (Elektro-PKW möglich) zur Verfügung.
• Unser attraktives Gehaltssystem bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Gehaltsentwicklung mitzubestimmen. Das Mindestgehalt für diese Position unterliegt dem Kollektivvertrag für Angestellte des Metallgewerbes, Verwendungsgruppe IV, selbstverständlich bieten wir eine marktkonforme Überzahlung je nach Qualifikation und Berufserfahrung.