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 在威能集团工作, 
 以改善生态环境为己任。 


研发最高效的热泵产品。 践行仅在需要的时候才开灯。
对于我们,他们同样重要。

电商客服专员

你将要做什么

  • 实时客服工具接待顾客的咨询、解答顾客疑虑,用真诚的服务态度结合良好的销售技巧促成交易;
  • 结合产品特点,活动,平台政策,解答顾客疑惑完成销售;
  • 负责处理售后问题,控制退款纠纷率,根据流程推进各环节后续处理;
  • 订单确认、发货、物流状态的更新和信息录入
  • 针对突发情况已经一定的安抚技巧,记录事件,安抚顾客,为顾客寻找解决方法;
 

你需要带来什么

  • 熟悉电脑接班操作和常用的工作软件,打字速度不低于60字;
  • 具备互联网客服经验尤其天猫、淘宝、京东客服经验优先
  • 工作态度积极乐观、性格开朗,具有较强的销售意识和一定的服务理念;同时有一定的抗压能力和工作热情; 
  • 能适应客服排班工作机制(日常服务时间9-22点,无夜班);
  • 岗位真实长期有效,短期过渡者勿扰;
 

我们能提供什么

  • “我的主管不仅仅是老板,首先更重要的我工作上的领路人。”
  • “主管信任员工并给予工作自主性。”
  • “良好的工作氛围,有意义的职业发展机会。”
  • “员工受到重视并得到发展。”
  • “良好的收入。”
  • “创新思维:与大学,企业或国家之间有许多研究项目。”
  • “公司很人性化,会经常举办员工参与的活动。”
  • “公司对员工各项问题与国外接轨,对员工进行系统的培训,让员工技能不断提高,服务的态度不断提升。”
  • “独到之处:严谨的工作风格、人性化的管理制度、和谐的团队氛围、超强的凝聚力,这些鼓舞鼓励我勇往直前,为公司发展贡献自己的一份力量。”
  • “比较自由,人性化的管理.”
  • “给出弹性工作时间,给员工创造更好的将工作与生活相结合的条件.”
 

 

Mengrui Zhang

mengrui.zhang@vaillant-group.com

Vaillant

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公司:  威能(中国)供热制冷环境技术有限公司
城市:  Shanghai
国家:  中国

在供暖,新风,空调领域,威能集团都是全球市场和技术的引领者 。成为来自70多个国家/地区的15,000名同事中的一员,他们每天都致力于塑造更美好的室内外环境。不论是在大型、创新和战略项目中,还是通过日常实际行动为此做出贡献。全球思维,全球协作。成为全球团队的一员,我们的产品销售网络覆盖约60个国家/地区,并在6个欧洲国家和中国设有10座生产和开发基地。

您将与公司一起承担起塑造更美好未来、提升个人能力以及改善我们星球环境的责任。我们为此提供最佳条件。


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