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 TRAVAILLER CHEZ VAILLANT GROUP. 
 TAKING CARE OF A BETTER CLIMATE. 


Développer une des pompes à chaleur les plus efficaces sur le marché. Et allumer la lumière uniquement lorsque c’est nécessaire.
Les deux comptent. Nous sommes les deux.

Technicien IT de proximité H/F

CE QUE VOUS FEREZ

Vous serez rattaché(e) à la direction informatique, vous serez l’intermédiaire entre les utilisateurs (600 utilisateurs en France,) et la hotline informatique. Vous assurerez le support informatique de proximité. Dans le cadre de vos missions vous serez en charge de :

  • Assurer le relai téléphonique entre la hotline informatique du groupe et les utilisateurs en France,
  • Suivre les différents incidents (matériels, logiciels…) ainsi que l’avancement de leurs résolutions 
  • Assurer la distribution et la mise à disposition du matériel informatique (matériel et logiciels).
  • Détecter l’origine des incidents matériel / logiciels, dépanner et maintenir le matériel informatique (ordinateurs, périphériques et applications).
  • Apporter du support et du conseil via téléassistance.
  • Améliorer et faire évoluer le système informatique (taux de résolution, projet de virtualisation des postes).
  • Documenter et communiquer sur les procédures et tutoriels auprès des utilisateurs
  • Former les utilisateurs aux fonctions de base du matériel ou des logiciels (imprimantes, visioconférence)
  • Maintenir à jour les bases utilisateurs et l’inventaire du matériel.
  • En tant que membre de l’équipe IT, vous êtes garant des bonnes pratiques (ITIL et Politique Groupe).
     
 

CE QUE VOUS APPORTEZ

Vous êtes titulaire d’un BAC+2 (DUT informatique / BTS Systèmes et réseaux / BTS SIO) et possédez une expérience de 2 ans minimum au sein d’un service informatique (SSI, entreprise…).
Vous avez une bonne connaissance et maîtrise :

  • du fonctionnement et de la composition d’ordinateurs portable/fixe et de la téléphonie iOS
  • du système d’exploitation windows 10
  • Pack office 365 dont Excel (TCV, recherche V…)
  • du fonctionnement des copieurs et imprimantes
  • du réseau local 
  • du service now (outil de ticketing)
  • du fonctionnement de la visioconférence (Logitech Clickshare)

Autonome, vous aimez le travail en équipe et êtes force de proposition dans un objectif d’amélioration continue du service informatique.
Votre gestion du stress ainsi que de vos priorités vous permettra de mener à bien vos missions.
Vous avez une bonne expression écrite et orale.
Vous avez un bon niveau d’anglais à l’écrit et êtes capable d’avoir une conversation à l’orale.

 

CE QUI NOUS DISTINGUE

  • Des technologies d'avenir pour contribuer à l'amélioration du climat et du bien-être chez soi
  • Une entreprise dans laquelle il fait bon travailler et où les collaborateurs peuvent prendre des initiatives
  • Possibilité de faire du télétravail en fonction de son poste et en accord avec son manager
  • Un package de rémunération globale attractif incluant salaire et accessoires de salaire : 13ème mois, participation, restaurant d'entreprise...
     
 

Vaillant Group

Entreprise:  SDECC
Ville:  Nantes
Pays:  France

Vaillant Group est un leader mondial du marché et de la technologie dans les domaines du chauffage, de la ventilation et de la climatisation. Rejoignez vous aussi les 15 000 collaborateurs qui, répartis dans plus de 70 pays, participent jour après jour à améliorer notre monde, à l’échelle du foyer et de la planète! Que ce soit dans le cadre de projets stratégiques et innovants de grande envergure. Ou tout simplement en faisant de petits gestes qui, dans la vie de tous les jours, apportent leur contribution. Agissez globalement, travaillez globalement. Rejoignez une équipe mondiale car nous vendons nos produits dans près de 60 pays et comptons 10 sites de production et de développement dans six pays européens et en Chine.

Chez nous, vous vous engagez pour assurer votre propre avenir et celui de la planète. Nous vous offrons en contrepartie les conditions idéales pour le faire.
Soucieux de notre environnement, nous traitons exclusivement les candidatures en ligne. Ensemble, sauvons le climat et évitons les candidatures papier.

 

 

 

 

 

 

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