Laden...
Deel deze baan

 WERKEN BIJ VAILLANT GROUP. 
 ZORGEN VOOR EEN BETER KLIMAAT. 


We nemen al meer dan 145 jaar duurzame beslissingen. En geven jaarlijks een kerstfeest voor de kinderen van onze medewerkers.
Beide zijn belangrijk. We zijn het allebei.

Training & Quality Coach (m/v/d)

WAT GA JE DOEN

  • Je stelt een Onboardingplan op voor elke functie binnen het Customer Services Team, in samenwerking met de Customer Care Support Manager en Human Resources. Dit wil onder andere zeggen dat;
    • Er een competentiematrix opgesteld wordt voor elke functie : productiekennis, tools, soft en hard skills en visualiseert deze in een retro-planning per functie;
    • De kwaliteit wordt gecontroleerd van de service en hierover rapporteert aan de Team Coaches;
    • Je individuele en/of team opleidingsnoden detecteert;
    • Je educatief materiaal ontwikkelt en dit steeds up-to-date houdt.
  • Je stemt trainingsbehoeften tussen agenten, experts, team coaches, team leaders en andere stakeholders continu op elkaar af door;
  • Het organiseren van opleidingen op regelmatige basis en/of afhankelijk van de nood. Dit kan onder verschillen vormen zoals Rolspelactiviteiten, klassikale opleidingen, externe opleidingen enz...;
  • Te rapporteren over de impact van je genomen acties aan de Team Coaches en Customer Care Support Manager.
 

FUNCTIE EISEN

  • Minimum 2 jaar ervaring in een Customer Service of Planning team;
  • Communicatie vaardigheden; je voelt je comfortabel voor een groep te staan en training te geven;
  • Het vermogen om je energie, enthousiasme en motivatie over te brengen aan het team;
  • Planning en organisatie vaardigheden;
  • Goede kennis van EPS en SAP. Je bent tech-savvy, niet noodzakelijk een IT’er maar wel handig met programma’s en tools;
  • Kennis van Excel, Word en Powerpoint;
  • GoedTweetalig : Je spreekt en schrijft foutloos in het Nederlands en Frans;
 

WAT BIEDEN WIJ

  • Een functie in een bedrijf waar collega's bijna familie zijn en waar mensen blij zijn in hun dagelijkse job;
  • We bieden jou de kans naar een succesvolle carrière;
  • Veel variatie, contacten en autonomie;
  • Je komt terecht in een leuke omgeving bij de marktleider binnen zijn segment;
  • Een internationale groep waar een beter klimaat voorop staat;
  • Grijp je kans; "Make things happen";
  • En natuurlijk niet te vergeten: een aantrekkelijk salarispakket, firmawagen en extra legale voordelen.
 

 

Dirk Vanuytrecht

dirk.vanuytrecht@vaillant.com

logoleiste
Bedrijf:  Vaillant N.V.
Plaats:  Brussel
Land:  België

Word ook een van de 13.000 collega’s uit meer dan 50 landen die dagelijks aan de visie van een beter klimaat werken – voor de mensen thuis en voor onze aarde. In grote, innovatieve en strategische projecten. Of door middel van kleine bijdragen die iedereen dagelijks kan leveren. Handel globaal, werk globaal. En maak deel uit van een wereldwijd team, want wij verkopen onze producten in rond 60 landen en beschikken over 10 productie- en ontwikkelingslocaties in zes Europese landen en China.

Bij ons neemt u verantwoordelijkheid voor de toekomst - van uzelf en van onze aarde. Wij bieden u daarvoor uitstekende voorwaarden.


 UW CONTACTPERSOON: