Deel deze baan

Traffic Coordinator Service Center

Datum: 30-nov-2018

Plaats: Brussel, BE, 1620

Bedrijf: Vaillant Group

Vaillant Vaillant Group

 WIL JIJ DE 
 WERELD VERANDEREN? 
 BEGIN BIJ 
 HET KLIMAAT! 


 Taking care 
 of a better climate. 

Zorgen voor een beter klimaat - in elk huishouden en in de wereld om ons heen. Dat is onze visie. Dit is waar wij naar streven als wereldwijd marktleider van verwarming en warmwaterproductie door middel van innovatieve, milieuvriendelijke technologie. Wij doen dit met ruim 12.000 collega's in meer dan 20 landen. Het vertrouwen van onze 30 miljoen klanten wereldwijd spreekt voor zichzelf. Verander de wereld en kom bij ons werken: join Vaillant Group.

Traffic Coordinator Service Center (M/V)
Vaillant Group | Drogenbos | België

WAT GA JE DOEN

  • Als Traffiic Coordinator ben je verantwoordelijk voor de intraday monitoring en sturing. Je bewaakt de service levels van de dag, de real time adherence monitoring en zorgt voor de noodzakelijke aanpassingen hiervoor;
  • Je staat ook in voor de dagdagelijkse sturing waarbij je gedurende de dag de werkzaamheden van de operationele medewerkers aanpast om zo optimaal in te spelen op de afwijkingen van de forecasts en roosters;
  • Je hebt, onder leiding van de Servcie Center Manager, het mandaat om te bepalen welke verschuivingen er plaatsvinden en voor welke medewerkers die gelden, analyseert de resultaten en geeft feedback;
  • Je staat in nauw contact met het team van agenten en voert met hen een constructieve comunicatie omtrent uurroosters, planning, voorkeuren, aanvragen, e.a.;
  • Bovendien ben je ook verantwoordelijk voor het verzorgen van een evaluatie de dient om de toekomstige performance continue te verbeteren. Verder ga je ook proactief voorstellen doen bij terugkerende problemen op vlak van bezetting;
  • Je staat voortdurend in contact met de manager en rapporteert aan hem omtrent bereik, bereikbaarheid en behaalde aantallen;
  • In geval van ernstige overschrijding van bepaalde parameters of gebrek aan mogelijke maatregelen, interpelleer je tijdig de manager en stel je oplossingen voor;
  • Het sensibiliseren van de medewerkers tot het respecteren van de planning en het takenpakket is ook een belangrijk onderdeel van jouw takenpakket;
  • Tenslotte sta je ook in voor diverse projectopdrachten en de tijdige en succevolle realisatie hiervan.

FUNCTIE EISEN

  • Je bent minimum in het bezit van een bachelor diploma;
  • Communicatief bent u zeer sterk en dit met een gezonde dosis assertiviteit. Vlot omgaan en reageren op weerstand is een gave die je bezit;
  • Je bent een geboren motivator die anderen makkelijk aansteekt met zijn/haar enthousiasme;
  • Je hebt een groot analytisch vermogen en het inzicht om onmiddellijk in te grijpen en bijsturen waar nodig;
  • Je bent een stressbestendige multitasker die probleemoplossend denkt;
  • Als Traffic Coordinator ben je een teamplayer, maar kan je ook zelfstandig werken in een constant veranderende omgeving;
  • Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands, Frans en Engels;
  • De drive om een digitale toekomst te creëren.

WAT BIEDEN WIJ

  • “Mijn manager is niet alleen mijn baas maar in de eerste plaats mijn coach.”
  • “Het management vertrouwt erop dat ik zelfstandig kan werken.”
  • “Een grote mate van zelfstandigheid met fijne collega's.”
  • “Wij als werknemers worden gewaardeerd en er is ruimte voor ontwikkeling.”
  • “Wij werken samen met hogescholen, andere bedrijven en andere landen, dit maakt ons innovatief.”
  • “Het is ongelofelijk hoe goed je ontvangen en verwelkomt wordt bij de organisatie. De teamspirit is groot.”
  • “De kansen die zich voordoen met al onze merken, zijn uniek. Onze productkwaliteit en aandacht voor details is geweldig.”
  • “Dit is de beste organisatie op het gebied van verwarming en warmwaterproductie, we hebben veel expertise. Het is een geweldige organisatie.”
  • “Door de grootte van de organisatie, hebben wij veel interessante en inhoudelijke functies.”
  • “De organisatie is duurzaam en zet zich hier ook continu voor in. ”
  • “Dit jaar heeft in het teken gestaan van inspraak en evaluatie. Dat is goed. Iedereen moet gehoord worden.”
  • “Er wordt continu gewerkt aan het verduurzamen van onze eigen leefomgeving door producten te leveren die positief bijdragen aan de klimaatproblematiek.”
  • “Innovatie van duurzame producten t.o.v. andere concurrenten/ organisaties. De wil om het tot een succes te laten worden.”
  • “De organisatie stimuleert eigen initiatief. Ik vind mijn baan geweldig en wil hier graag blijven werken.”
  • “We maken de beste producten op de markt en al onze mensen zijn daarom trots op ons bedrijf.”

(Citaten van laatste wereldwijde Great Place to Work enquête)

career.vaillant-group.com
 
logoleiste

.

Zoek soortgelijke banen: