Deel deze baan

Teamcoach Service Center

Datum: 2-jul-2019

Plaats: Brussel, BE, 1620

Bedrijf: Vaillant Group

Vaillant Vaillant Group

 WIL JIJ DE 
 WERELD VERANDEREN? 
 BEGIN BIJ 
 HET KLIMAAT! 


 Taking care 
 of a better climate. 

Zorgen voor een beter klimaat - in elk huishouden en in de wereld om ons heen. Dat is onze visie. Dit is waar wij naar streven als wereldwijd marktleider van verwarming en warmwaterproductie door middel van innovatieve, milieuvriendelijke technologie. Wij doen dit met ruim 12.000 collega's in meer dan 20 landen. Het vertrouwen van onze 30 miljoen klanten wereldwijd spreekt voor zichzelf. Verander de wereld en kom bij ons werken: join Vaillant Group.

Team Coach Service Center (M/V)
Vaillant Group | Drogenbos | België

WAT GA JE DOEN

  • U beheert en volgt de dagdagelijkse personeelsbezetting op en optimaliseert in functie van de aan- en afwezigheden teneinde de continuïteit te verzekeren;
  • U motiveert de Service Center Agents, benut optimaal hun competenties, vaardigheden en kennis door coaching en ontwikkeling;
  • U stuurt de agents aan bij het behalen van de objectieven, u stelt actieplannen op en voert evaluatie- en coachingsgesprekken;
  • U volgt de KPI's op en vertaalt dit op maandelijkse basis naar de agents toe, u stuurt ook bij waar nodig;  
  • U deelt en draagt kennis over aan de Service Center Agents, verzamelt en verspreidt informatie betreffende customer service binnen de afdeling en andere afdelingen. U checkt bij het doelpubliek of de informatie goed begrepen werd;
  • U evalueert de statuten en stuurt bij waar nodig;
  • U bent continu op de hoogte van de evoluties binnen het vakgebied;
  • U werkt mee aan de implementatie van nieuwe ontwikkelingen en projecten op de afdeling;

FUNCTIE EISEN

  • U hebt sterke interpersoonlijke en coachingskills ;
  • U bent een situationeel leider;  
  • U hebt zeer goede communicatieve vaardigheden zowel mondeling als schriftelijk;  
  • U bent resultaatgericht en neemt initiatief;
  • U hebt commerciële feeling
  • U kan goed organiseren en multitasken;
  • U bent tweetalig, kennis van het Engels is een pluspunt;
  • De drive om een digitale toekomst te creëren.

WAT BIEDEN WIJ

  • “Mijn manager is niet alleen mijn baas maar in de eerste plaats mijn coach.”
  • “Het management vertrouwt erop dat ik zelfstandig kan werken.”
  • “Een grote mate van zelfstandigheid met fijne collega's.”
  • “Wij als werknemers worden gewaardeerd en er is ruimte voor ontwikkeling.”
  • “Wij werken samen met hogescholen, andere bedrijven en andere landen, dit maakt ons innovatief.”
  • “Het is ongelofelijk hoe goed je ontvangen en verwelkomt wordt bij de organisatie. De teamspirit is groot.”
  • “De kansen die zich voordoen met al onze merken, zijn uniek. Onze productkwaliteit en aandacht voor details is geweldig.”
  • “Dit is de beste organisatie op het gebied van verwarming en warmwaterproductie, we hebben veel expertise. Het is een geweldige organisatie.”
  • “Door de grootte van de organisatie, hebben wij veel interessante en inhoudelijke functies.”
  • “De organisatie is duurzaam en zet zich hier ook continu voor in. ”
  • “Dit jaar heeft in het teken gestaan van inspraak en evaluatie. Dat is goed. Iedereen moet gehoord worden.”
  • “Er wordt continu gewerkt aan het verduurzamen van onze eigen leefomgeving door producten te leveren die positief bijdragen aan de klimaatproblematiek.”
  • “Innovatie van duurzame producten t.o.v. andere concurrenten/ organisaties. De wil om het tot een succes te laten worden.”
  • “De organisatie stimuleert eigen initiatief. Ik vind mijn baan geweldig en wil hier graag blijven werken.”
  • “We maken de beste producten op de markt en al onze mensen zijn daarom trots op ons bedrijf.”

(Citaten van laatste wereldwijde Great Place to Work enquête)

career.vaillant-group.com
 
logoleiste

.

Zoek soortgelijke banen: