Laden...
Deel deze baan

 WERKEN BIJ VAILLANT GROUP. 
 ZORGEN VOOR EEN BETER KLIMAAT. 


We vullen de meeste van onze leidinggevende functies intern in. En moedigen jongere en oudere collega‘s aan om van elkaar te leren.
Beide zijn belangrijk. We zijn het allebei.

Customer Service Specialist (B2B) NL

WAT GA JE DOEN

Als customer service specialist (B2B) bij Vaillant Group ben je het eerste aanspreekpunt voor zowel onze B2B-klanten als voor onze interne klanten (Sales, Team leader, Management) en je reageert op verzoeken van klanten per telefoon, e-mail of chat en volgt deze op door afspraken te maken met onze technici via Salesforce.

  • Een greep uit je boeiende takenpakket :
    • Je behandelt met precisie de vragen van onze klanten. Je doet dit via een mix van verschillende kanalen : telefoon, mail of chat.  
    • Dagelijks plan je via ons registratiesysteem, Salesforce, afspraken in voor onze klanten. Ook voor wijzigingen zijn ze bij jou aan het juiste adres.  
    • Bij elke call, elke mail of elke chat streef je naar een tevreden klant. Je ziet hierbij geen problemen enkel oplossingen. 
    • Door je commerciële flair informeer je onze klanten over onze producten, garantieperiodes, onderhoud, reparaties en prijzen. Je speelt hierbij in op hun noden en vragen. 
    • Je staat garant voor een kwalitatief klantendossier. "Pietje precies" is your middle name! 
 

FUNCTIE EISEN

 

  • Je hebt een Bachelor diploma op zak of kan reeds 3 jaar ervaring in soort gelijke functie voorleggen;
  • Duidelijk communiceren kan je als de beste, zowel schriftelijk als mondeling. Op de koop toe kan je dit ook nog eens in beide landstalen aangezien je tweetalig bent;
  • Presteren onder druk brengt je niet van de wijs, het zorgt er net voor dat je optimaal presteert;  
  • Microsoft office, Salesforce en SAP  zijn door jou goed gekend;  
  • Je verschijnt elke dag met de glimlach op het werk en weet deze tijdens de drukte van de dag ook te behouden; 
  • Je bent flexibel en speelt graag in op wijzigende situaties; 
  • Door je empathisch vermogen ben je in staat met klanten en collega’s mee te denken; 
  • Proactiviteit typeert je: je hebt maar een half woord nodig om te weten wat er van je verwacht wordt;
  • Je bent een teamspeler die niet bang is om zich te verdiepen in de boeiende wereld van techniek en verwarming; 
     
 

WAT BIEDEN WIJ

  • Je komt terecht in een prettige werkomgeving bij de marktleider in zijn segment;
  • Een competitief salaris aangevuld met tal van extralegale voordelen;
  • Wij zijn een internationale groep waarvoor een duurzaam klimaat essentieel is;
  • Grijp je kans, Maak dat het gebeurt!
     
 

 

Sebastien Henry de Frahan

Sebastien.HenrydeFrahan2@vaillant-group.com

logoleiste
Bedrijf:  Vaillant N.V.
Plaats:  Brussel
Land:  België

De Vaillant Group is leidend op het gebied van technische ontwikkelingen als verwarmings-, ventilatie- en klimaatbeheersingstechnologie tot en met oplossingen die gebruik maken van hernieuwbare energie. Word ook een van de 13.000 collega’s uit meer dan 50 landen die dagelijks aan de visie van een beter klimaat werken – voor de mensen thuis en voor onze aarde. In grote, innovatieve en strategische projecten. Of door middel van kleine bijdragen die iedereen dagelijks kan leveren. Handel globaal, werk globaal. En maak deel uit van een wereldwijd team, want wij verkopen onze producten in rond 60 landen en beschikken over 10 productie- en ontwikkelingslocaties in zes Europese landen en China.

Bij ons neemt u verantwoordelijkheid voor de toekomst - van uzelf en van onze aarde. Wij bieden u daarvoor uitstekende voorwaarden.


 UW CONTACTPERSOON: