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Collaborateurs Service Clients (f/m)

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Date: 2 oct. 2018

Lieu: Brussel, BE, 1620

Entreprise: Vaillant Group

Vaillant Vaillant Group

 VOUS VOULEZ  
 CHANGER LE MONDE? 
 COMMENCEZ 
 PAR LE CLIMAT! 


 Taking care 
 of a better climate. 

Prendre soin d'un meilleur climat-au sein de chaque foyer et pour l'environnement qui l'entoure. C'est notre vision. C'est l'objectif que nous poursuivons en tant que leader du marché avec des solutions résidentielles de chauffage et d'eau chaude innovatrices, écologiques et avec l'énergie de 12,000 collaborateurs répartis au sein de plus de 20 pays. La confiance de nos 30 millions de clients en est la preuve. Faites bouger le monde - rejoignez Vaillant.

Collaborateur service clients (H/F)
Vaillant Group | Drogenbos | Belgique

CE QUE VOUS FEREZ

  • Agir en tant que premier point de contact de nos clients, et offrir un service efficace et orienté clients;
  • Traiter diverses questions de nos clients et ce par le biais de différents canaux ( téléphone, mail, chat, etc );
  • Afin de satisfaire au mieux nos clients, vous êtes responsable de planifier correctement des rendez-vous avec nos clients dans notre base de données;
  • Actualiser les données des clients de façon à ce que nous disposions d’informations fiables;
  • Informer au sujet de différents thèmes comme les comptes, les garanties, les accessoires, la durée de vie, les entretiens de nos produits;
  • Suivre des enquêtes marketing.

CE QUE VOUS APPORTEZ

  • Orientation clients et capacités commerciales;
  • Bonne écoute active et forte capacité communicationnelle tant orale qu’écrite;
  • Analyse des problèmes et recherche de solutions;
  • Bon esprit d’équipe, dynamique et passionné;
  • Esprit de précision et orienté qualité;
  • Bonne gestion du stress;
  • Serviable;
  • Maîtrise à l’orale et à l’écrit de la langue française ou du néerlandais ou vous êtes parfait bilingue;
  • La volonté de développer notre futur digital.

CE QUI NOUS DISTINGUE

  • “Mon manager n'est pas seulement mon responsable, il est en premier mon coach.”
  • “Le management me fait confiance pour que je travaille de façon autonome.”
  • “Une ambiance de travail agréable. L'objectif est de développer des oppportunités.”
  • “En tant qu'employé nous sommes valorisés et développés.”
  • “L'accueil et l'intégration lorsque vous rejoignez l'entreprise sont incroyables. L'esprit d'équipe est super.”
  • “Les opportunités qui existent entre les différentes marques sont uniques. La qualité produit et l'attention aux détails sont exceptionnels.”
  • “La meilleure entreprise au monde dans le secteur du chauffage du fait de sa forte expérience. Organisation incroyable.”
  • “La grandeur de l'entreprise permet à ses collaborateurs d'approcher des problématiques complexes.”
  • “L'entreprise se positionne en tant qu'acteur pour l'utilisation d'énergies renouvelables.”
  • “LOCAL BENEFITS (PLEASE DELETE THIS LINE)”
  • “Vaillant Group encourage à penser "out of the box" et augmente les capacités de chacun. J'adore mon travail et je me sens bien dans tous les aspects de mon travail.”
  • “Nous fabriquons les meilleurs produits sur le marché du chauffage. En tant qu'ingénieur je suis fier de faire partie de cette entreprise.”

(Citations du dernier sondage global des employés par Great Place to Work)

career.vaillant-group.com
 
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